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Les contenus rédigés par Ludivine Kasteleyn

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Expérience client

Customer Care : miser sur l’excellence du service client
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Expérience client

Digitalisation des points de vente : 3 exemples d'entreprises concrets
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Expérience client

Marketing de l’enchantement client ou l’art de fidéliser durablement
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Expérience client

Voix du client : quelle importance et comment la mesurer ?
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Google my Business

Stratégie de communication locale : enjeux et bonnes pratiques à adopter
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Expérience client

Parcours client : améliorer l’expérience vécue grâce au marketing
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Questionnaire satisfaction client

Questionnaire de satisfaction client pour un magasin : conseils et modèle word gratuit
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Expérience client

Top 7 des outils de fidélisation client en 2024 + exemple d'actions
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Avis clients

8 conseils pour rédiger le mail parfait et demander un avis client
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Google my Business

Catégorie Google My Business : comment faire le meilleur choix ?
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Expérience client

Engagement client : 4 étapes pour une stratégie réussie
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Avis clients

Widget avis Google : comment intégrer vos avis clients à votre site web ?
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Expérience client

Relation client : comment attirer et fidéliser durablement en 2023 ?
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Questionnaire satisfaction client

Échelle de Likert : définition, exemples et conseils d'utilisation
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Net Promoter Score - NPS : Le guide pour le collecter et l'améliorer
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