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Les Knowledge Panels sont des encadrés d'informations que vous voyez apparaître sur le côté droit des résultats de recherche Google. Ils rassemblent toutes les informations importantes. Pour une boutique locale, ces panneaux affichent des détails pratiques comme l'adresse, le numéro de téléphone, les heures d'ouverture, et surtout, les avis et évaluations des clients.
Google améliore ses Knowledge Panels, affichant désormais les avis Google des magasins sous forme d'étoiles et renvoyant directement aux fiches d'évaluation Google. Cette mise à jour permet aux utilisateurs de voir immédiatement la note globale d'une boutique et de consulter les avis détaillés en un clic.
Conséquences sur la visibilité locale
Cette mise à jour améliore grandement la transparence et renforce la confiance des consommateurs en rendant les avis facilement accessibles. Pour les entreprises locales, cela signifie qu'il est crucial de soigner leur fiche Google My Business et de répondre activement aux avis. Une bonne note directement visible dans le Knowledge Panel peut attirer plus de clients, tandis qu'une mauvaise gestion des avis peut nuire à leur réputation et à leur visibilité. En fin de compte, cette évolution incite les entreprises à être plus transparentes et à offrir un excellent service pour se démarquer dans un marché de plus en plus compétitif.
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