Découvrez l'influence des avis clients sur les décisions d'achats et les missions de Guest Suite

L'ère de la recommandation

Il n'y a rien de plus sûr que les tendances qui durent. Il y a 100 ans, lorsque l'on avait besoin d'un professionnel, quel qu'il soit, le plus simple et le plus direct étaient d'interroger son entourage, ses proches... Et on se fiait à leur avis. Et puis la publicité est arrivée, et avec elle, son matraquage permanent de spots, campagnes, affiches, messages, bref : le marketing de l'interruption est né. Après plus de 40 ans de règne de la publicité, et en conséquence (vertueuse, celle-ci !) de l'avènement du monde digital, nous assistons au retour en force de la recommandation.

• Les scandales, abus, et l'omniprésence de la publicité ont marqué un changement : une immense défiance des consommateurs envers la publicité.
• 92% des français ont plus confiance dans les avis clients que dans la publicité. Pour choisir un professionnels, ils se fient aux recommandations de leurs proches, ou de leurs pairs.
• La recommandation a pris une ampleur phénoménale grâce au digital : le cercle potentiel de recommandations fiables et authentiques dépasse le cadre familial. Le monde entier vous conseille, vous aiguille, vous recommande, vous informe.

Chez Guest Suite, depuis 10 ans, nous croyons fermement que, dans ce contexte, les entreprises qui s'emparent pro-activement de la recommandation, et confient leur communication à leurs clients, sont celles qui sauront tirer leur épingle du jeu. Car lorsque l'on confie sa réputation, sa notoriété, son image et sa communication à ses clients, on leur confie sa croissance.