Le dénominateur commun entre la mesure de la qualité et la réputation en ligne.
Depuis +10 ans, Guest Suite renforce la singularité de son positionnement : à la croisée des chemins entre le pilotage de la qualité et l'e-réputation. Nous pensons que pour bâtir une réputation en ligne de qualité, il faut construire sur la base de la voix des clients. Alors pour commencer... il faut capter cette voix !
Revenir sur notre vision singulière
Concevez des enquêtes 100% personnalisées en un clin d'oeil
Les enquêtes de satisfaction Guest Suite obtiennent jusqu'à 50% de taux de retour. Ça n'est pas de la magie : juste une parfaite exécution des bonnes pratiques de feedback management.
- Les enquêtes sont 100% personnalisées sur la forme : votre logo, votre fond d'écran, votre charte graphique.
- Choix simple, choix multiple, note sur 10, note sur 5, questions conditionnelles, échelle colorimétrique, intégration du NPS... Personnalisez vos enquêtes comme bon vous semble
- Déployez des alertes intentionnistes pour détecter des intentions d'achat au sein de vos clients, et générez du chiffre d'affaires additionnel.
Automatisez l'envoi des enquêtes, ou mesurez à chaud !
Vous le savez : le facteur déterminant pour maximiser son taux de retour, c'est d'envoyer ses enquêtes au bon moment. Avec Guest Suite, inscrivez le feedback management au(x) meilleur(s) moment(s) de votre parcours client.
- Connectez votre CRM / ERP / logiciel métier à Guest Suite pour automatiser la collecte de feedbacks
- Vous souhaitez mesurer la qualité à chaud ? Déployez nos outils : QR Code, tablette - mode kiosque, technologie NFC, SMS...
- Nos experts analysent votre parcours client et vous recommandent les meilleurs canaux de collecte. Bénéficiez de notre expérience de +10 ans !
Comprenez parfaitement ce que vos clients disent de vous.
"Feedback is a gift !" disent nos amis de l'autre côté de l'Atlantique. Pour progresser, il est fondamental de prendre le temps d'analyser les feedbacks reçus... et de les faire vivre en interne !
- Bénéficiez de tableaux de bords complets intégrés à la solution
- Tous vos feedbacks sont centralisés, et triables/filtrables par question, par établissement, par zone...
- Sur mesure : construisons des dashboards intégrant les KPI qui comptent vraiment pour vous
Quel que soit votre profil, atteignez vos objectifs avec Guest Suite.
Depuis +10 ans, Guest Suite est utilisée par des dirigeants, des équipes Marketing, Relation Client, Expérience Client ou encore Qualité. La solution est pensée pour chacun d'entre vous. Découvrez comment !
Une démo vaut mieux que mille mots (proverbe de chez nous !)
Prenons le temps de bien comprendre vos besoins, vos douleurs, et la manière dont nous pourrions vous aider.
- Nous analysons votre projet, et regardons ensemble l'état de vos avis à l'instant T
- Nous présentons les fonctionnalités les plus pertinentes, et la vision stratégique adaptée au projet
- Nous vous faisons la meilleure proposition d'accompagnement