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Téléchargez gratuitement le kit de survie

Faux avis, bad buzz, ou même des retours de clients insatisfaits peuvent rapidement se propager et affecter la crédibilité d'une marque. Le rôle du responsable de communication est donc crucial pour maîtriser ces situations de crise. Ce kit de survie fournit un guide détaillé sur la manière de gérer les défis courants liés à une mauvaise réputation en ligne, que ce soit des avis négatifs ou un bad buzz.