Téléchargez gratuitement le rapport IFOP x Guest Suite 2023
Plongez au cœur de l'évolution des comportements d'achat des consommateurs français, d'une ère où la publicité régnait en maître à une ère où la recommandation façonne le paysage commercial. Pour le compte de Guest Suite, l’Institut Français d’Opinion Publique (IFOP) a mené une étude auprès de 1002 Français âgés de 18 ans et plus, démontrant que les avis laissés par les clients prennent une importance primordiale, devenant des guides essentiels lors des décisions d'achat des Français.
92 %
des Français consultent les avis clients pour obtenir des informations sur un établissement contre 75% en 2021
92 %
des Français pensent que les avis clients inspirent plus confiance que la publicité
79 %
des personnes qui consultent les avis clients ont déjà changé d'avis après les avoir lus