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Outil Review Management N°1

L'outil de review management le plus complet du marché

Profitez de notre outil pour automatiser la collecte, la diffusion, l'analyse et la réponse à tous vos avis clients.
Centralisation

Centralisez TOUS vos avis au sein d'une seule et même interface

Via votre flux d'avis, vous centralisez les avis provenant de toutes vos plateformes :

  • Plateformes généralisées : Google et Pages Jaunes
  • Plateformes spécialisées : TripAdvisor, Booking, Zoover, Ouest France IMMO & Auto, SuperImmo, Zoomcar, etc...
  • Votre site web via notre widget d'avis client personnalisé
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Sollicitation

Automatisation de la collecte d'avis via le meilleur canal de communication

Pour maximiser votre collecte d'avis clients, nous adaptons le canal de collecte aux préférences de VOS clients !

  • L’email, le SMS, le QR code, la tablette et la technologie NFC !
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Diffusion automatisée

Diffusez automatiquement vos avis en ligne

Guest Suite est partenaire d'une multitude de plateformes d'avis clients. Concrètement, cela se passe comme ça :

  • Créez des questionnaires et envoyez-les à vos clients en illimités
  • La réponse à l'enquête de satisfaction se transforme et se diffuse automatiquement en avis sur les plateformes en ligne
  • Vous augmentez significativement votre nombre et votre note sur toutes les plateformes d'avis.
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Réponse

Répondez à TOUS vos avis clients

Grâce à la centralisation de vos avis clients provenant de toutes les plateformes, répondez en 2 clics à l'ensemble de vos avis.

  • Filtrez vos avis par note, par plateforme, par mots-clés, par date, etc...
  • Ne répondez qu'aux avis clients négatifs, positifs ou bien à tous vos avis clients
  • Générez une réponse via l'intelligence artificielle ou par vos propres soins
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Suivi de performance

Suivez l'évolution de vos performances

Connecté directement à vos fiches établissements, vous suivez toutes vos performances directement dans l'outil

  • Suivez l'évolution de votre note et votre nombre d'avis pour chacune de vos fiches établissement
  • Créez des alertes en fonction de vos souhaits (avis négatifs ou des mots-clés spécifiques par exemple)
  • Analysez des indicateurs clés comme le NPS et prenez en main votre réputation en ligne
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Pour toutes les équipes, de toutes les tailles

Quel que soit votre profil, atteignez vos objectifs avec Guest Suite.

Depuis +10 ans, Guest Suite est utilisée par des dirigeants, des équipes Marketing, Relation Client, Expérience Client ou encore Qualité. La solution est pensée pour chacun d'entre vous. Découvrez comment !

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Vous êtes chef.fe d'entreprise indépendant.e
Dans le monde ultra-complexe et changeant qu'est celui de Google et du référencement, Guest Suite sera votre meilleur allié pour être trouvé et être choisi sur Internet.
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Vous êtes responsable Marketing, Digital, CX
À la croisée des chemins entre le pilotage de la qualité et l'e-réputation, Guest Suite vous apportera un cocktail de fonctionnalités efficaces, et un accompagnement stratégique de haut niveau.
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Vous êtes dirigeant de réseau / groupe
Centralisez l'activité de votre réseau sur une seule et même plateforme : avis clients, fiches Google, enquêtes qualité... Un outil, un interlocuteur projet, des tableaux de bord complets. Votre croissance passe par Guest Suite !
Chef dentreprise
Responsable marketing
Responsable Réseau
Analysez vos résultats

Tout ce qui se mesure, s'améliore

Analyse
Analyse 2
Analyse 3
Europcar
Europcar Atlantique
5x plus d'avis Google
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4,5/5 note globale moyenne affichée

" Les avis positifs donnent tellement d'énergie aux équipes qui y voient une belle reconnaissance de leur travail quotidien. Nous aimons également recevoir des avis négatifs (pas trop quand même !) car ils mettent le doigt sur nos points d'amélioration. C'est une mine d'or pour améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients. "

Marielle Maure -

Directrice Marketing

Découvrir la stratégie adoptée
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Banque Populaire Grand Ouest
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+2 pts sur la note globale Google
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26x plus d'avis sur les Pages Jaunes

"Après plus d'un an de partenariat entre nos équipes, les résultats parlent d'eux-mêmes et récompensent le travail des collaborateurs : 26x plus d'avis sur les Pages Jaunes, 4x plus d'avis sur Google pour une augmentation de 2 points sur la note globale de nos fiches Google My Business."

Pierrick Parrot -

Directeur Marketing

Découvrir la stratégie adoptée
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Les Menus Services
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+ 1330 avis collectés avec Guest Suite en 2 mois
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4,5/5 note moyenne globale

" Après avoir consulté 5 acteurs du marché, Guest Suite nous a semblé être la solution la pluscomplète et qui permet une totale personnalisation des enquêtes. Le suivi client, l’expérience del’entreprise et l’accord Google furent de nature à nous rassurer également. "

Maxence Henry -

Directeur Marketing

Découvrir la stratégie adoptée
Ramoneurs Bretons
Les Ramoneurs Bratons
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+670 avis collectés en 6 mois
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95% des avis collectés avec Guest Suite sont positifs

" En 2 mois, nous avons récolté plus d’avis qu’en 12 ans d’existence. Alors oui, les habitudes web ont changé, mais Guest Suite y est pour 99%. Aujourd’hui nous allouons une demi-journée de travail par semaine pour prendre le temps de répondre à chaque avis et d’analyser les résultats. "

Pierre Calves -

Responsable Communication

Découvrir la stratégie adoptée