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Concessions, garage, contrôle technique… Professionnels de l’automobile, reprenez le contrôle ! 

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Les avis clients : la nouvelle vitrine de l’automobile

AUTOMOBILE & E-REPUTATION

Les professionnels de l’automobile ne sont pas épargnés par les nouvelles méthodes de consommation : en 2017, le Journal du Web nous informe que 91% des consommateurs utilisent TOUJOURS le web, pour trouver la concession ou le garage le plus proche. Dès lors, il semble fondamental pour les professionnels de reprendre la main sur leur e-réputation, pour garder le contrôle et offrir une image maîtrisée mais surtout fidèle à la réalité de la qualité de leur relation client.

93% des internautes veulent consulter des avis sur un concessionnaire ou garagiste avant de se déplacer

Evoquer une image maîtrisée sur Internet, ça n’est pas seulement se mettre à la création d’un site internet. Aujourd’hui, il est surtout central de prendre en main sa e-réputation. Surveiller ce que vos clients disent de vous, pour rassurer vos prospects et donner votre vérité.  Selon L’Usine Nouvelle, il y a 10 ans, le client se rendait en concession 4 fois avant achat, aujourd’hui, 1,4 fois. Une chose a changé entre les deux périodes : désormais, les internautes prennent le temps de comparer, de vérifier, ils veulent être rassurés. Quoi de mieux que le bouche-à-oreilles avant de se décider ? Et le bouche-à-oreilles, aujourd’hui… ce sont vos avis clients !

Dans cette optique, Guest Suite est la solution la plus complète du marché : nous vous aiderons à collecter plus d’avis, en faisant parler tous les clients, nous vous aiderons à diffuser ces avis sur les plateformes qui comptent pour vous, et nous vous accompagnerons dans l’analyse et la réponse à ces avis. Découvrez nos fonctionnalités ici.