+63%
d’augmentation moyenne du nombre d’avis de nos clients après 1 an de collaboration.
Contrôlez ce qui se dit de vous
Vous allez y devenir addict : tous vos avis, en temps réel, sur une seule et même plateforme.
Guest Suite vous permet de centraliser l'ensemble de vos avis, qu'ils soient spontanément déposés par les internautes ou collectés via Guest Suite. Vous serez plus agile, plus réactif, vous répondrez plus vite et plus facilement aux avis, et serez alerté en temps réel si nécessaire.
+86%
des avis collectés par Guest Suite pour ses clients sont des avis positifs.
100%
des avis collectés avec Guest Suite possèdent du contenu favorable à votre référencement.
Déjà adopté par plus de 10 000 points de vente en France
Centralisation
Le flux d'avis deviendra votre incontournable outil d'écoute client
Guest Suite centralise l'ensemble de vos avis spontanés ou collectés via nos outils, en un seul flux.
- Vos avis apparaissent par ordre chronologique, et sont issus de plus d'une dizaine de plateformes
- Vous pouvez choisir d'afficher les avis d'un point de vente, de plusieurs, de l'ensemble du réseau : personnalisez votre flux !
- Détectez précisément le client qui vous a déposé un avis, pour creuser en profondeur si nécessaire les points négatifs comme positifs.
Alertes
Pour une réactivité et une efficacité maximale
Le pire ennemi de la réputation en ligne : laisser vivre ses avis, sans proactivité. A fortiori dans le cas d'avis négatifs, il est crucial de montrer une réactivité hors-du-commun pour satisfaire ses clients.
- Programmez des alertes sur vos avis clients
- Personnalisez l'alerte comme bon vous semble : selon la note, selon les plateformes, selon le ou les établissements...
- Choisissez le canal le plus pertinent pour vous : soyez alerté par mail, par SMS, ou directement dans Guest Suite
Analyse
Faites comme les gens brillants : prenez vos décisions grâce à la data.
Guest Suite centralise, mais vous permet aussi d'analyser vos avis, en qualité et en quantité.
- Bénéficiez de dashboards complet pour évaluer l'évolution de la qualité de vos avis
- Surveillez le volume dans le temps, ou selon les plateformes
- Comparez vos établissements les uns avec les autres, identifiez les bons et les mauvais élèves, et soyez guidé pour mener les actions correctrices en conséquence
Accompagnement
Appuyez-vous sur les conseils d’un expert dédié à votre succès
Chez Guest Suite, un ou une experte est toujours disponible pour vous aider à :
- Comprendre notre outil et vous partager nos dernières innovations
- Tirer des conclusions pertinentes des tendances de votre e-réputation
- L’optimisation régulière de votre collecte d’avis pour une analyse toujours précise
- Atteindre vos objectifs de satisfaction client et de visibilité en ligne
La solution la plus complète du marché
Pour faire de sa stratégie de marketing local
un puissant levier d’acquisition
un puissant levier d’acquisition
Homogénéisez votre visibilité locale sur 27 plateformes dont Google My Business. Guest Suite optimise vos fiches dans une logique de référencement local.
En savoir plusCentralisation, collecte, diffusion, analyse, réponse.... Pilotez vos avis de A à Z sur une seule et même plateforme.
En savoir plusIdentifiez vos points forts, vos points faibles, comparez la qualité de vos établissements et analysez les retours.
En savoir plusAtteignez 100% de taux de réponse pour booster votre référencement local et convaincre vos prospects en tout simplicité.
En savoir plusGuest Suite est une solution dopée à l'intelligence artificielle pour vous permettre de gagner du temps.
En savoir plus
Groupe Morand
72% d'augmentation du nombre d'avis clients par rapport à 2021
95% des avis Google sont issus de la collecte avec Guest Suite
“Les rendez-vous trimestriels permettent de faire un point et de connaître les améliorations possibles dans l’utilisation de l’outil et des services. C’est un plus d’avoir un regard extérieur et un accompagnement pour utiliser l’outil de la meilleure des manières.” Morgane Venturini, Responsable Communication
Découvrir la stratégie adoptée
Les Menus Services
+ 1330 avis collectés avec Guest Suite en 2 mois
4,5/5 note moyenne globale
" Après avoir consulté 5 acteurs du marché, Guest Suite nous a semblé être la solution la pluscomplète et qui permet une totale personnalisation des enquêtes. Le suivi client, l’expérience de l’entreprise et l’accord Google furent de nature à nous rassurer également. " Maxence Henry, Directeur Marketing
Découvrir la stratégie adoptée
Réseau Terres de Fenêtre
2x plus d'avis sur les fiches Google
4,6/5 note moyenne affichée sur Google
" L’e-réputation est décisive dans le duel final entre nos concurrents et nous. En plus d’être en haut des résultats Google, nous prouvons notre sérieux en affichant la voix de nos clients massivement satisfaits par notre rigueur et ponctualité sans faille. " Jérémie Fournier, co-fondateur de Bati Reno
Découvrir la stratégie adoptée
Parce que nous sommes sûrs de Guest Suite, testez gratuitement. Oui, oui. Gratuitement.
Embarquez avec nous pour un test 100% gratuit d'une dizaine de jours, vous permettant de vous familiariser à l'outil.
- On vous connecte à la plateforme, vous centralisez vos avis
- Vous pouvez commencer à utiliser nos puissants outils de réponse
- Et vous collectez vos premiers avis !
- Ça y est. Vous êtes addict.