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Démarrez un test gratuit pour collecter dès à présent des avis clients

Commencez dès à présent à améliorer votre visibilité locale et maitriser votre réputation en ligne

  • Concevez des enquêtes de satisfaction 100% personnalisées
  • Envoyez vos enquêtes via email, SMS, tablette, QR code, NFC
  • Collecter 20 fois plus d'avis clients 
  • Diffusez automatiquement ces avis sur Google, votre site et d'autres plateformes d'avis

Ils sont plus de 9 000 à nous faire confiance

Vous avez des questions ? Notre FAQ est la pour vous aider à y répondre !
Les avis collectés avec Guest Suite sont-ils la propriété de Guest Suite ou de mon entreprise ?

Les avis collectés aux côtés de Guest Suite restent toujours la propriété de votre entreprise. Nous ne sommes pas une plateforme d’avis mais un intermédiaire entre vos clients et votre entreprise. Ainsi, chaque avis collecté est publié directement sur vos profils en ligne et y reste indéfiniment, peu importe votre contrat avec Guest Suite.

Y-a-t-il un engagement associé à l’utilisation de l’outil Guest Suite ?

Oui. Lorsque vous devenez client ou cliente Guest Suite, vous vous engagez sur une durée d’une année. Vous avez la possibilité de résilier votre contrat au moment de sa date anniversaire. 

Si Guest Suite vous propose ses services avec une durée d’engagement, c’est parce que l’e-réputation est un travail de longue haleine. Quelques mois seuls ne permettent pas d’obtenir des résultats concluants. Et notre taux de renouvellement client de 95 % le prouve, notre accompagnement apporte de la valeur aux professionnels.

Guest Suite respecte-t-elle la RGPD ?

Bien sûr ! Si vous nous faites parvenir vos fichiers clients pour collecter de nombreux avis, nous les traitons en toute sécurité et confidentialité. 

Vous pouvez nous contacter pour découvrir l’intégralité des actions que Guest Suite met en place pour assurer sa conformité à la RGPD.

Les avis collectés avec Guest Suite sont-ils vérifiés ?

Guest Suite à mis en place une charte de modération afin d’encadrer les processus de collecte, modération et publication des avis réalisés en interne disponible pour nos clients. Cette charte garantit que les principes et exigences de la norme AFNOR NF ISO 20 488 (contrôlés régulièrement par AFNOR Certification) sont bien respectés. Norme qui a été cofondée par Guest Suite.

Puis-je refuser la solution Guest Suite à l’issue du test gratuit ?

Oui ! Comme indiqué à travers nos communications, ce test est gratuit et sans engagement. Il vous permet de découvrir notre outil, de collecter vos premiers avis et de diffuser automatiquement ces derniers sur Google. Vous êtes libre d’interrompre ou de poursuivre la discussion avec nos experts à l’issue de votre test.

Quel est le délai de mise en place de l’outil Guest Suite ?

Nous désignons un chargé ou chargée de compte qui organise un rendez-vous de lancement de la solution Guest Suite pour votre entreprise dans les 7 à 10 jours suivant la signature de votre devis.

Ce rendez-vous vous forme à notre outil et vous permet de configurer vos premières enquêtes de satisfaction.

Guest Suite propose quel type d’accompagnement à ses clients ?

Guest Suite met un point d’honneur à accompagner ses clients dans la mise en place et l’optimisation de leur stratégie d’e-réputation ainsi que dans l’utilisation de notre outil. Votre chargé ou chargée compte organise des rendez-vous trimestriels pour faire le point sur l’avancement de la stratégie préalablement définie à vos côtés.

Europcar

Note moyenne Google
4,5/5
Chiffre d'affaires depuis Google Local Pack
+67%
Les avis positifs donnent tellement d'énergie aux équipes qui y voient une belle reconnaissance de leur travail quotidien. Nous aimons également recevoir des avis négatifs (pas trop quand même !) car ils mettent le doigt sur nos points d'amélioration. C'est une mine d'or pour améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients !
M.Maure
Directrice Marketing

Banque Populaire Grand Ouest

Note globale Google
+2 pts
Nombre d'avis Pages Jaunes
x26
Après plus d’un an de partenariat entre nos équipes, les résultats parlent d’eux-mêmes et récompensent le travail des collaborateurs : 26x plus d’avis sur les Pages Jaunes, 4x plus d’avis sur Google pour une augmentation de deux points sur la note globale de nos fiches Google My Business.
P. Parrot
Directeur Marketing