Exploitez l'outil le plus complet de gestion des avis clients
Remplissez le formulaire ci-dessous pour organiser une démonstration de notre solution 100% personnalisée selon vos besoins et votre activité.
Ne perdez plus un seul avis !
97% des français basent leur choix de professionnel local sur les avis clients.
Avec Guest Suite, reprenez enfin le contrôle sur vos avis clients : centralisation, collecte, diffusion, réponse et analyse. Gagnez du temps, améliorez votre image de marque, et captez beaucoup plus de clients.
+63%
d’augmentation moyenne du nombre d’avis de nos clients après 1 an de collaboration.
+86%
des avis collectés par Guest Suite pour ses clients sont des avis positifs.
100%
des avis collectés avec Guest Suite possèdent du contenu favorable à votre référencement.
Vous allez être bien entouré.
Ils utilisent Guest Suite pour piloter leurs avis clients
Centralisation des avis
Ne ratez plus un seul avis client
Avec Guest Suite, ne ratez plus un seul avis client : tous vos avis, spontanément déposés par les internautes sur Internet ou collectés via nos outils, sont centralisés sur une seule et même plateforme. Soyez alerté en temps réel, programmez vos notifications, filtrez, triez et pilotez vos avis en un clin d'oeil.
Avec Guest Suite, maximisez votre collecte d'avis en faisant enfin parler l'ensemble de vos clients... y compris les satisfaits ! Une bonne stratégie de collecte d'avis se construit autour de trois piliers :
Le bon canal de collecte : SMS, e-Mail, QR Code, Tablette, NFC...
Le bon timing : collectez à chaud, sur place, ou post-expérience de manière 100% automatisée
Le bon message : pour maximiser le taux de transformation !
Diffusez automatiquement vos avis là où ça compte vraiment !
Guest Suite est le partenaire technologique privilégié de plus d'une dizaine de plateformes d'avis, de Google à TripAdvisor, en passant par les Pages Jaunes, Petit Futé, Easyvoyage, Ouest France Auto, Zoomcar, Ouest France Immo et d'autres.
Assurez une réputation homogène sur les plateformes qui comptent vraiment pour vos prospects
Les avis sont diffusés automatiquement, sans friction pour vos clients, grâce à nos accords de diffusion
Augmentez facilement vos notes, améliorez votre image de marque, et séduisez de nouveaux prospects
Répondez enfin simplement à 100% de vos avis clients
En Janvier 2023, Guest Suite était la première entreprise en Europe à intégrer les technologies d'intelligence artificielle pour permettre une réponse simplifiée aux avis clients. Voici nos options.
Réponse manuelle : nous vous ouvrons une interface de réponse manuelle, pour que vous gardiez le contrôle. Diffusion directe sur la plateforme concernée.
Suggestion de réponse par I.A. : à l'infini, et grâce à un prompt de qualité, l'I.A. vous propose des réponses bluffantes, modifiables jusqu'à la dernière minute.
Post automatique par I.A. : l'I.A. répond et publie automatique sur les plateformes, pour un gain d'efficacité sans précédent.
Confiez vos réponses à nos équipes : chez Guest Suite, nous avons des rédacteurs formés à l'expertise de la réponse, et formés à votre secteur.
Quel que soit votre profil, atteignez vos objectifs avec Guest Suite.
Depuis +10 ans, Guest Suite est utilisée par des dirigeants, des équipes Marketing, Relation Client, Expérience Client ou encore Qualité. La solution est pensée pour chacun d'entre vous. Découvrez comment !
Vous êtes chef.fe d'entreprise indépendant.e
Dans le monde ultra-complexe et changeant qu'est celui de Google et du référencement, Guest Suite sera votre meilleur allié pour être trouvé et être choisi sur Internet.
Vous êtes responsable Marketing, Digital, CX
À la croisée des chemins entre le pilotage de la qualité et l'e-réputation, Guest Suite vous apportera un cocktail de fonctionnalités efficaces, et un accompagnement stratégique de haut niveau.
Vous êtes dirigeant de réseau / groupe
Centralisez l'activité de votre réseau sur une seule et même plateforme : avis clients, fiches Google, enquêtes qualité... Un outil, un interlocuteur projet, des tableaux de bord complets. Votre croissance passe par Guest Suite !
Europcar Atlantique
5x plus d'avis Google
4,5/5 note globale moyenne affichée
" Les avis positifs donnent tellement d'énergie aux équipes qui y voient une belle reconnaissance de leur travail quotidien. Nous aimons également recevoir des avis négatifs (pas trop quand même !) car ils mettent le doigt sur nos points d'amélioration. C'est une mine d'or pour améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients. "
"Après plus d'un an de partenariat entre nos équipes, les résultats parlent d'eux-mêmes et récompensent le travail des collaborateurs : 26x plus d'avis sur les Pages Jaunes, 4x plus d'avis sur Google pour une augmentation de 2 points sur la note globale de nos fiches Google My Business".
72% d'augmentation du nombre d'avis clients par rapport à 2021
95% des avis Google sont issus de la collecte avec Guest Suite
“Les rendez-vous trimestriels permettent de faire un point et de connaître les améliorations possibles dans l’utilisation de l’outil et des services. C’est un plus d’avoir un regard extérieur et un accompagnement pour utiliser l’outil de la meilleure des manières.”
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