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2024 : 4 tendances marketing sur lesquelles miser

Sarah 17 septembre 2024

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Nous ne pouvons pas prédire avec certitude à quoi ressemblera l’avenir du marketing. Sinon nous pourrions aussi vous donner les chiffres du tirage de l’euro-million vendredi prochain. Mais on peut a minima décrypter les tendances qui se profilent à l’horizon 2024 pour vous aider à établir votre stratégie.

Chaque année, de nouvelles pratiques bouleversent notre façon de concevoir nos actions marketing ou notre relation avec nos clients. Parmi cette flopée de tendances, quelles sont celles à réellement connaître pour se démarquer ?

Pour ne pas être largué avec vos jeunes neveux et nièces à la pointe des nouveautés lors de vos repas de fêtes de fin d’année, mais aussi et surtout pour assurer le coup en 2024, Guest Suite revient sur 4 pratiques qui vous accompagneront dans les mois à venir.

#1 - La nouvelle intelligence artificielle qui révolutionne vos contenus écrits

Elle fait beaucoup parler d’elle tant ses capacités d'écriture sont bluffantes. À elle seule, cette tendance représente un pas de plus vers une révolution numérique.

On la nomme GPT-3, l'abréviation de Generative Pre-training Transformer 3, puisque c’est tout simplement la 3ème version de ce produit. Une intelligence artificielle de génération de langage, créée par OpenAI, une entreprise de recherche dédiée à l’intelligence artificielle et co-fondée par nul autre qu’Elon Musk.

Son but ? Analyser de nombreux (nombreux) textes pour deviner comment une phrase se déroule. Jusqu’ici rien d’extraordinaire. Mais l’algorithme, se nourrissant de textes écrits par l’homme, est devenu en capacité d’écrire à son tour un texte résolument parfait.

Qu’en est-il de sa capacité ? Aujourd’hui, bien que ce soit une version bêta, il est capable de générer des textes entiers en commençant par une simple phrase. Il traite plus de 175 milliards de paramètres pour mener à bien sa mission.

Quelles sont ses autres fonctionnalités ? Il peut traduire des textes dans d’autres langues et les adapter à différents styles d’écritures (journal, roman de fiction, poésie…). Il peut s’adapter aux structures de langage (répondre à des questions, rédiger des essais, résumer des textes…). Il peut également programmer en écrivant du code informatique.

Une révolution stupéfiante qui fait de GPT-3, le plus grand réseau neuronal artificiel jamais créé à ce jour, et aussi, le plus complexe du monde.

Quel impact pour vous ? Bien qu’à ce jour cette révolution peut sembler complexe et superficielle pour les moins aguerris d’entre nous, elle peut se montrer plus qu’utile pour vous dans la rédaction d’articles en lien avec votre activité par exemple, ou simplement pour répondre aux avis de vos clients. Une tâche chronophage mais pourtant essentielle puisque 95% des internautes qui lisent des avis clients, lisent aussi les réponses apportées par les professionnels. On a d’ailleurs fait le test pour vous :

Test GPT-3 Avis clients

Alors, qu’en dites-vous ? Prêt à faire le test ?

#2 Local Guide Google : vers un nouveau réseau social ?

On l'oublie souvent, pourtant Google n’est pas seulement un moteur de recherche, c’est aussi ce qui se rapproche d’un réseau social, composé de sa propre communauté, nommée Local Guides.

Ils forment une communauté mondiale d’internautes qui rédigent régulièrement des avis sur les établissements, entreprises et / ou marques auxquels ils ont à faire. Ils partagent des photos, répondent à des questions, complètent certaines informations relatives à des établissements.

Des millions d’internautes s’appuient sur ces contributions pour les aider à choisir quoi faire et où aller. Pour le géant américain, qui de mieux que les clients et consommateurs pour apporter toujours plus de renseignements à ses internautes sur son propre moteur de recherche ? Aujourd’hui son programme rassemble plus de 120 millions de contributeurs.

Leur influence est donc très forte puisque Google favorise ses Local Guides, notamment pour ceux qui sont réguliers dans leurs contributions. Plus le guide disposera de points auprès du programme, plus il sera considéré comme digne de confiance. Son avis comptera plus dans la balance par rapport aux autres internautes lambda.

Au même titre que Twitter, Facebook ou Instagram, les Local Guides forment eux aussi une communauté qui dynamise votre établissement sur Google et booste votre visibilité en cas d’expérience positive. Une récente étude démontre d’ailleurs que les avis d’un Local Guide restent dans les avis pertinents plus longtemps qu’une personne qui ne l’est pas.

Le géant américain développerait-il alors son propre réseau social d’influenceurs ? Peut-être est-ce d’ailleurs déjà le cas ?

Ce qui est sûr, c’est qu’il s’agit d’un axe prioritaire et stratégique pour une marque disposant d’un ou de plusieurs établissements physiques, puisqu’avant de tomber sur votre site, ou sur vos pages de réseaux sociaux, l’internaute fera au préalable une recherche Google. Et sur quoi tombera t-il ? Sur votre fiche Google.

Solliciter l’ensemble de ses clients dans le dépôt d’un avis, c’est aussi avoir la chance de tomber sur un des 120 millions de Google Local Guide dont l’avis renforcera votre crédibilité.

#3 : Moins de blablas, plus de résultats ? Google favorise l’utilité

En cette fin d’année, une importante mise à jour de l’algorithme Google a été réalisée, nommée “Helpful Content Update”. Depuis le 5 décembre, son déploiement est effectif pour l’ensemble des sites Internet.

Son but ? Favoriser les sites qui publient des contenus utiles et pénaliser ceux dont les contenus ont été créés principalement pour les robots du moteur de recherche.

Autrement dit, l’algorithme cherche à identifier les contenus qui aident vraiment les utilisateurs puisque nombreux sont les sites qui visent uniquement à être bien référencés en créant des pages inutiles pour les internautes. Ceux-ci doivent alors s’attendre à voir leur visibilité globale baisser, y compris pour leurs pages de qualité.

Alors comment savoir si ses pages sont jugées utiles ou non ? Sans surprise, Google ne nous donne pas cette information. L’unique moyen de constater l’impact de la mise à jour sur votre site sera alors de faire un audit pour repérer quelles sont les pages qui peuvent être considérées comme créées pour le SEO.

Pour contrer cette mise à jour, un seul mot d’ordre est donné pour 2024 et les années à venir : créer du contenu pour votre public, non pour Google. Quelques questions simples vous permettront de savoir si votre site répond à cet objectif :

Votre contenu prouve t-il votre expertise ? Démontre t-il vos connaissances dans votre domaine ?
Votre site a-t-il un but ?
Après lecture de votre contenu, l’internaute aura-t-il appris quelque chose pour atteindre son objectif ?
Aura t-il vécu une expérience jugée satisfaisante ?

#4 : Sans surprise : les achats sont de plus en plus locaux

L’actualité de ces 3 dernières années a plus que jamais révolutionné la place du marketing local : pandémie, guerre, dépendance envers les autres pays… Une prise de conscience déjà existante, mais d’autant plus frappante qui nous pousse à consommer français et si possible, près de chez nous.

Aujourd’hui, 97% des consommateurs recherchent des entreprises locales sur Google, 70% de ces recherches se convertissent en une visite en magasin.

Dans un climat économique tendu, le doute n’a pas sa place, chaque dépense est comptée. Les internautes passent en moyenne 14 minutes à lire des avis clients pour être guidés dans leur choix. Continuer de miser sur le marketing local pour se faire remarquer semble alors la solution pour attirer les internautes à proximité de votre magasin.

Quelles techniques ? En voici quelques-unes simple à mettre en place :

Compléter et mettre à jour régulièrement sa fiche Google Business Profile
Créer des Google Post sur les actualités phares de votre entreprise
Collecter régulièrement des avis clients
Mettre à jour ses coordonnées sur les plateformes d’avis, GPS et réseaux sociaux
Communiquer régulièrement sur les réseaux sociaux
Mettre en place des stratégies web to store ou mobile to store

Vous l’aurez compris en lisant cet article, les tendances dépendent principalement de 2 facteurs : le contexte mondial qui nous pousse à réfléchir et à se renseigner davantage avant de consommer, et Google, qui à travers ses mises à jour prône de plus en plus l’utilité des informations et l’authenticité afin de proposer des résultats pertinents à ses utilisateurs.

Guest Suite pour développer et renforcer votre visibilité locale

Guest Suite est une solution complète pour gérer sa visibilité locale et ses avis clients. En combinant 2 stratégies ; le marketing local et la gestion des avis clients ; nos clients :

Optimisent leur visibilité locale grâce à une gestion simplifiée de leurs informations en ligne (homogénéisation des informations sur tous les moteurs de recherche, les annuaires en ligne, les sites d’avis et les GPS)
Centralisent tous leurs avis sur une seule et même plateforme et analyser l’évolution de leur réputation locale
Mesurent la satisfaction de leurs clients et collectent des avis au bon moment avec le bon canal (Email, SMS, QR Code...)
Profitent de notre accord officiel avec Google en diffusant les avis collectés automatiquement et sans effort vers leur profil Google et les plateformes qui comptent (Tripadvisor, Pages Jaunes etc.)
Répondent à leurs avis en profitant d’une bibliothèque de plus de 500 modèles, ou nous délèguent la réponse aux avis et le traitement des avis illicites.