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Marketing local : Définition et conseils pour votre visibilité locale

Clément 8 janvier 2025

De nombreuses entreprises avec des points de vente physiques cherchent à accroître leur notoriété locale pour attirer et convaincre davantage de prospects. Et elles le savent, pour en convaincre et en attirer un maximum au sein de leurs établissements, elles doivent travailler leur présence management afin d'assurer une réputation positive à l'échelle locale. Encore faut-il savoir comment s’y prendre. Heureusement, des solutions physiques et digitales existent pour améliorer la visibilité locale grâce à une stratégie de marketing local ciblée et cohérente, garantissant ainsi une augmentation des taux de conversion.

Cet article définit le marketing local, présente des pratiques pour augmenter la notoriété de vos points de vente et explique comment optimiser votre stratégie de marque de marketing digital. En bonus, découvrez le TOP 20 des facteurs de classement et de conversion d'une fiche Google Business Profile.

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Qu’est-ce que le marketing local ? Définitions.

Le marketing local consiste à l'ensemble des actions marketing mises en place afin d'accroître la visibilité d'une entreprise à la fois en physique et en ligne, dans une zone géographique défini, afin de cibler efficacement votre cible.

Les chiffres clés :

En 2021, les recherches Google contenant "à proximité" ont augmenté de 100%
46% d'entre-elles visent à trouver une entreprise locale
76% des Français souhaitent acheter auprès de marques personnalisant leurs communications
67% des utilisateurs Facebook consultent une page professionnelle locale au moins hebdomadairement
La moitié des recherches locales entraînent une visite en magasin dans les 24 heures

Quels sont les avantages à faire du marketing local ?

Le marketing local pour toucher une zone de chalandise précise

Dans la majorité des cas, cela désigne l'ensemble des outils et actions de communication visant à toucher une cible locale, soit des consommateurs sur une zone géographique ou de chalandise précise.

Par exemple, la pizzeria de votre quartier peut déposer son menu dans votre boîte aux lettres afin de vous attirer au sein de son restaurant. Dans ce cas, il est évident que les habitants de votre quartier, étant à proximité de cette enseigne et ayant reçu son menu, auront plus de chances de devenir clients plutôt que de chercher une autre pizzeria pendant des heures.

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Le marketing local pour une moins grande concurrence

Se concentrer sur un marketing local a le bénéfice de faire face à moins de concurrents. En effet, il sera plus pertinent si vous êtes plombier ou boucher à Nantes, d'améliorer votre visibilité et vous faire connaître à Nantes et ses alentours, plutôt que de vous faire connaître dans la France entière. Par la même occasion, se faire connaître localement aura un coût moins élevé. Il est donc primordial pour votre entreprise de concentrer vos efforts sur un marketing local plus que national.

Comment mettre en place une stratégie de marketing local ?

Être sur le Web de manière active contribue à améliorer le référencement local et la crédibilité des enseignes. Il englobe également la gestion des avis et des commentaires de votre clientèle, éléments essentiels pour évaluer la réputation en ligne d'une entreprise. Dès lors que les consommateurs se renseignent sur le web, ils s'attendent à une réponse instantanée et à des propositions pertinentes. En effet, ils se savent géolocalisés via leur téléphone ou encore tablette.

De fait, ils s'attendent à trouver facilement le service adapté à leurs besoins immédiats le plus proche de chez eux ou de leur position. Tout l'enjeu de vos actions digitales réside dans votre capacité à répondre aux attentes de votre cible en temps réel.

Nous vous partageons quelques bonnes pratiques pour y parvenir.

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1. Les réseaux sociaux : le levier incontournable pour dynamiser votre marketing local

Vous pouvez faire la différence en ligne grâce aux réseaux. Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Snapchat ou encore Tik Tok, ils sont nombreux à permettre de rendre votre marque plus visible auprès de votre cible.

La notoriété sur ces plateformes est cruciale pour les entreprises qui cherchent à mettre en avant leur marketing local et à attirer une clientèle importante dans leur zone géographique. Cela peut être réalisé de manière organique (naturelle) ou par le biais de publicités ciblées.

I. Visibilité locale organique (naturelle) :

Partage de contenu localisé : Créez et partagez du contenu spécifique à votre région, tel que des actualités, des événements ou des promotions locales. Cela permet d'établir une connexion avec les utilisateurs à proximité et de montrer que votre entreprise est active et engagée dans la communauté.
Utilisation de hashtags locaux : Utilisez des hashtags pertinents à votre localité pour augmenter la portée de vos publications et toucher un public intéressé par votre offre.
Collaboration avec des influenceurs locaux : Identifiez et collaborez avec ces influenceurs pour partager votre contenu et toucher un public plus large dans votre région. Cela peut renforcer votre image de marque et augmenter la visibilité de vos offres.
Participation à des groupes locaux : Rejoignez ce genre de groupe par exemple sur Facebook ou LinkedIn, pour partager votre contenu, participer à des discussions et établir des relations avec les membres de la communauté intéressés par votre offre.

II. Publicité locale sur les réseaux sociaux :

Ciblage géographique : La plupart des plateformes, comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, permettent de cibler les utilisateurs en fonction de leur emplacement géographique. Vous pouvez ainsi diffuser une publicité spécifique à une région, une ville ou même un rayon autour de votre société, en mettant l'accent sur vos offres locales.
Publicité locale sur Facebook : Ce média social propose des publicités locales, également appelées "Reach Ads", qui permettent aux sociétés de cibler les utilisateurs se trouvant à proximité de leur emplacement. Ces pubs sont conçues pour inciter les utilisateurs à visiter votre boutique ou à effectuer une action spécifique, comme appeler ou envoyer un message.
Publicité locale sur Instagram : Instagram, qui appartient à Facebook, propose également des options de ciblage géographique pour les pubs. Vous pouvez cibler des utilisateurs locaux en fonction de leur emplacement, de leurs centres d'intérêt et de leur comportement, en mettant en avant vos offres et promotions locales.

2. Le référencement local

Le SEO, ou Search Engine Optimization, désigne le référencement dit naturel ou référencement gratuit d'un site internet. Il permet à votre entreprise d'être plus visible sur Internet grâce à l'optimisation de différents éléments essentiels :

L’architecture technique et sémantique de votre site
Le contenu publié sur les pages de votre site
La qualité des liens externes pointant vers votre site

Agir sur l'ensemble de ces leviers vous permet de remonter les classements des requêtes sur les moteurs de recherche et celles à travers ses applications comme Google Maps. Ainsi, votre site et vos pages auront plus de chances d'être consultés par votre cible. Bien que cette pratique ne suffise pas à asseoir votre notoriété sur Internet, elle doit être intégrée à votre stratégie pour vous permettre de toucher un maximum de personnes autour de vous.

3. La publicité géolocalisée avec Google Ads

Le SEA ou Search Engine Advertising désigne la publication de pubs sur les moteurs de recherche tels que celui de la firme américaine la plus célèbre au monde, Google. En étant sur des requêtes associées à des mots-clés spécifiques, cette technique permet ainsi à votre marque d'être la plus visible possible auprès d'internautes intéressés. Les premières places dans les classements se négocient à coup d’enchères et au nombre de clics sur vos liens.

Notez d'ailleurs que Google Ads concentrerait près de 90% du budget en SEA. Par conséquent, la firme de Mountain View propose le service leader du référencement payant. Nous vous conseillons de le tester en premier afin de bénéficier de retombées rapides.

4. Le Store Locator

Un outil de Store Locator joue un rôle crucial, car il permet de créer une relation de proximité avec votre clientèle. En facilitant la localisation des différentes boutiques, cet outil les encourage à se rendre en magasin et à privilégier les commerces.

L'intégration du Store Locator dans votre stratégie de marketing du point de vente offre plusieurs avantages :

Amélioration du référencement local en fournissant des infos précises sur la localisation, les horaires d'ouverture, et les services proposés.
Engagement des utilisateurs en leur proposant une expérience personnalisée. En intégrant des fonctionnalités telles que la géolocalisation, les avis, ou encore des offres promotionnelles spécifiques à chaque point de vente, cet outil les incite à se rendre en magasin et à interagir avec l'enseigne.
Collecte des données sur les comportements et les préférences des consommateurs en fonction de leur localisation. Ces infos précieuses peuvent vous permettre d'affiner votre stratégie en adaptant vos offres, vos campagnes publicitaires et actions promotionnelles en fonction des besoins spécifiques de chaque zone géographique.

Nous venons d'évoquer l'optimisation de votre site et de vos pages. Cette tactique de référencement est cruciale, car prise en compte par Google Business Profile (GBP) pour déterminer votre position parmi les résultats.

5. Le Google local pack, un objectif à atteindre

Si votre profil GBP remplit l'ensemble des critères plébiscités par l’algorithme du géant américain, vous maximisez vos chances d’apparaître au sein du Google Local Pack.

Mais alors qu'est-ce que le Local Pack ? C'est l'encart qui apparaît tout en haut des résultats dans le cas d'une requête locale. Il est composé de 3 établissements qui, vous l'aurez compris, sont bien plus visibles que le reste des enseignes affichées. Par conséquent, ils concentrent les considérations des internautes et représentent, pour eux, les choix les plus évidents.

Ainsi, assurer une place au sein de cet encart se révèle stratégique pour la croissance de votre activité.

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La fiche Google Business Profile, un atout à constamment optimiser

Vous l'aurez compris, si vous devez optimiser votre site, vous devez faire de même avec votre fiche GBP. Ainsi, l'ensemble des informations qui y sont affichées concernant votre magasin doivent être dûment complétées et correspondre exactement aux infos présentes sur votre site web pour crédibiliser votre proposition de valeur et inspirer confiance.

Guest Suite pour soutenir vos stratégies de marketing local

Guest Suite vous propose un accompagnement continu ainsi qu'une plateforme pour soutenir vos stratégies de marketing local et la gestion de vos retours clients à travers les outils Google :

Outil de Presence Management : Guest Suite vous permet de déployer une stratégie de Presence Management, soit de publier et tenir à jour de manière automatisée, les informations essentielles de vos boutiques à travers plus de 20 plateformes locales (Google, TripAdvisor, Pages Jaunes, Waze, Petit Futé, ...)
Outil de collecte d'avis client : depuis la plateforme Guest Suite, vous créez facilement des enquêtes de satisfaction efficaces pour collecter un maximum d'avis. Ces avis, nécessaire à votre référencement local, se diffusent automatiquement sur les sites décisifs pour votre visibilité (Plateformes citées juste au dessus).
Une analyse détaillée votre présence locale : Analysez en détail vos performances en termes de SEO local et de réputation locale. Le plus de Guest Suite : comparez-vous aux performances de vos concurrents autour de vous !