Comment créer une stratégie de marque ? Nos conseils

Dans un paysage concurrentiel, la stratégie de marque joue un rôle crucial pour distinguer une entreprise de ses concurrents. Comprendre et maîtriser cette stratégie est essentiel pour les directeurs, les chargés de marketing et les chefs d’entreprise et vous permet d'accroître votre e-réputation. Cet article vous guide à travers les définitions, les différentes stratégies de marque, et les étapes pour élaborer une stratégie de marque réussie.

Audit stratégie de marque

En 2 clics, auditez votre stratégie de marque sur Google et découvrez ce que disent vos clients de vous !

J'audit mon identité de marque

Stratégie de marque : définition et explication

La stratégie de marque consiste à définir la manière dont une marque veut être perçue par ses clients et son public cible. Elle implique la création d'une identité visuelle (logo, couleurs, typographie), d'un ton de voix, et d'un message clair et cohérent qui communique les valeurs et la mission de l’entreprise. Une bonne stratégie de marque aide à construire une connexion émotionnelle avec les clients, à renforcer leur fidélité et à augmenter la reconnaissance de la marque.

Une stratégie de marque comprend plusieurs éléments clés : 

• L'identité de marque englobe tous les éléments visuels et verbaux qui permettent à une marque de se distinguer. Cela inclut le nom, le logo, les couleurs, les slogans, le ton de voix et tout autre symbole visuel ou écrit.

• Le positionnement de la marque consiste à définir la place qu’elle souhaite occuper dans l’esprit des usagers, par rapport à ses concurrents. Il s’agit de la perception souhaitée de la marque sur le marché.

• Les valeurs et la mission de la marque définissent son essence et ce qu’elle représente. Ces éléments doivent être clairement communiqués pour créer une charte graphique authentique et cohérente.

• La communication de la marque avec son public est essentielle. Cela comprend les messages publicitaires, les réseaux sociaux, les relations publiques, et toutes les interactions avec les clients.

• L’expérience client joue un rôle fondamental dans la perception de celle-ci. Chaque point de contact, que ce soit en ligne ou hors ligne, doit être soigneusement conçu pour refléter la charte graphique et les valeurs de la marque. 

La stratégie de marque est une approche holistique, qui touche tous les aspects de l’entreprise et de ses produits. Elle nécessite une planification minutieuse et une exécution cohérente pour créer une marque durable et respectée.

Pourquoi est-il important d’avoir une bonne stratégie de marque ?

Avoir une bonne stratégie de marque est crucial pour plusieurs raisons. Elle permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents, de  fidéliser ses clients, et d’augmenter la valeur perçue de ses produits et services.

Voici pourquoi une stratégie de marque solide est essentielle :

• Pour se différencier sur le marché : il est vital pour une entreprise de se distinguer. Une stratégie de marque bien définie crée une identité unique qui attire et retient l’attention des utilisateurs.

• Pour fidéliser les clients : ceux-ci sont plus susceptibles de rester fidèles à une marque avec laquelle ils ressentent une connexion émotionnelle. Une stratégie de marque efficace établit cette connexion en communiquant des valeurs et une mission cohérentes.

• Pour accroitre votre reconnaissance de marque : une marque cohérente et bien communiquée est plus facilement reconnaissable. Cette reconnaissance facilite les décisions d’achat et renforce la confiance des consommateurs.

• Pour valoriser votre entreprise : une stratégie de marque forte peut augmenter la valeur perçue de l'entreprise. Cela rend celle-ci plus attractive pour les investisseurs et les partenaires potentiels.

• Pour l’efficacité marketing : une stratégie de marque claire oriente toutes les initiatives de marketing, assurant une communication cohérente et efficace sur tous les canaux.

Quelles sont les différentes stratégies de marque ?

La stratégie de marque produit

La stratégie de marque produit se concentre sur la promotion et le positionnement d’un seul produit ou d’une seule catégorie de produits. Elle est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent mettre en avant un produit spécifique et établir sa réputation de qualité. Cette approche permet de créer une image de marque distincte pour chaque produit, ce qui peut être particulièrement avantageux dans des marchés de niche.

La stratégie de marque par gamme

La stratégie de marque par gamme regroupe plusieurs produits sous une même identité de marque. Cette stratégie permet à une entreprise de capitaliser sur la notoriété d’une marque existante pour promouvoir de nouveaux produits. Par exemple, une entreprise de cosmétique peut utiliser une marque connue pour lancer toute une gamme de soins de la peau. Les clients associent la qualité et la fiabilité de la marque à tous les produits de la collection, ce qui facilite leur adoption.

La stratégie de marque ombrelle

La stratégie de marque ombrelle consiste à utiliser une marque principale pour commercialiser différents produits appartenant à diverses catégories. Ce modèle est souvent adopté par de grandes multinationales. Par exemple, une entreprise de biens de consommation peut vendre des produits ménagers, des soins personnels et des aliments sous une même marque. Cette stratégie permet de bénéficier de l’image et de la réputation de la marque principale pour soutenir la commercialisation de nouveaux produits.

La stratégie de marque caution

La stratégie de marque caution repose sur une marque mère qui certifie la qualité des produits de plusieurs sous-marques. Cette approche est utilisée pour rassurer les clients quant à la fiabilité et à la qualité des nouveaux produits. Par exemple, une société de produits électroniques peut utiliser son nom de marque principal pour garantir la performance de ses différentes lignes de produits, allant des téléviseurs aux smartphones. Cela crée un sentiment de sécurité et de confiance chez les usagers.

Ces différentes stratégies de marque permettent aux entreprises de choisir l’approche qui correspond le mieux à leurs objectifs et à leur marché cible.

Renforcez votre e-réputation

Analysez, améliorez et contrôlez votre réputation en ligne grâce à Guest Suite

Je teste l'outil

Quelles sont les étapes pour construire une stratégie de marque efficace ?

Analyser le marché

La première étape consiste à analyser le marché pour comprendre les dynamiques en jeu, identifier les opportunités et ainsi réaliser une analyse de la concurrence. On peut notamment passer par des méthodes comme l'analyse SWOT ou encore les 5 forces de Porter. Cette analyse doit inclure :

• Le mapping concurrentiel : identifiez les forces et les faiblesses des marques concurrentes pour trouver des opportunités de différenciation.

• L’analyse des tendances : prenez le temps de suivre les tendances actuelles et les attentes des usagers.

•  

  La segmentation du marché : divisez le marché en segments distincts en fonction de critères démographiques, psychographiques et comportementaux.

Définir les objectifs

Une stratégie de marque efficace repose sur des objectifs clairs et mesurables. Ces objectifs doivent être alignés avec la vision et la mission de l’entreprise. Par exemple :

• Augmenter la notoriété de la marque, pour la faire connaître là un plus grand nombre de personnes.

• Renforcer la fidélité des clients existants.

• Faciliter l’introduction de nouveaux produits.

Créer l'identité de marque

L’identité de marque est l’ensemble des éléments visuels et verbaux qui définissent la marque. Cela inclut le nom et le logo, la palette de couleurs et les polices de caractères. Le ton de la marque, ses valeurs, sa mission : tous ces éléments doivent également être cohérents pour créer une identité forte.

Positionner la marque

Le positionnement de la marque consiste à définir la place qu’elle occupe dans l’esprit des usagers par rapport à ses rivaux. Pour cela, il faut déterminer ce qui rend la marque unique et pourquoi les consommateurs devraient la choisir plutôt qu’une autre. Il faut également élaborer un message clair et cohérent, qui communique le positionnement de la marque.

Développer la communication

La communication est essentielle pour faire connaître et comprendre la marque. Elle doit être cohérente sur tous les points de contact. Cette étape inclut :

• La stratégie de contenu, pour développer des contenus (articles, vidéos, infographies) qui reflètent les valeurs de la marque et répondent aux besoins des clients.

• L’utilisation des réseaux sociaux : choisir les plateformes sociales pertinentes et créer une présence active pour engager avec les clients.

• Le marketing et la conception de campagnes publicitaires qui renforcent le positionnement de la marque.

Évaluer et ajuster

Une stratégie de marque n’est jamais statique. Elle doit être continuellement évaluée et ajustée en fonction des résultats et des évolutions du marché. Utilisez des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité de la stratégie de marque. Prenez également le temps de recueillir et analyser les retours des clients pour identifier les points d’amélioration. Enfin, modifiez les éléments stratégiques en fonction des données recueillies, pour mieux atteindre les objectifs fixés.

Outil de gestion avis clients

Automatisez la collecte et la diffusion d'avis clients pour contrôler et mesurer votre satisfaction client en 2 clics

Je teste l'outil

Exemples de stratégie de marque réussis

Mercedes-Benz

Mercedes-Benz est un excellent exemple de stratégie de marque réussie dans l’industrie automobile. La marque a su construire une image de luxe, de performance et de qualité au fil des années. Voici les éléments clés de leur stratégie :

• Identité de marque : Mercedes-Benz a créé une identité visuelle reconnaissable avec son emblématique étoile à trois branches.

• Positionnement : la marque se positionne comme un leader dans le segment premium du secteur de l'automobile, avec des slogans comme "The Best or Nothing" qui reflètent cet engagement à l'excellence.

• Valeurs : Mercedes-Benz se concentre sur des valeurs telles que l'innovation, la sécurité et le design sophistiqué. Ces valeurs sont constamment mises en avant dans leurs campagnes.

• Communication : la marque utilise des stratégies de communication omnicanales, comme des publicités télévisées, des campagnes numériques et une forte présence sur les réseaux sociaux, pour maintenir et renforcer sa position de leader.

Grâce à cette stratégie de marque, Mercedes-Benz a réussi à maintenir une position dominante dans le segment du luxe et à fidéliser une clientèle prestigieuse.

RedBull

RedBull est un autre exemple marquant d’une stratégie de marque innovante et efficace. RedBull ne vend pas seulement une boisson énergétique, mais un style de vie axé sur l’aventure, l’adrénaline et les performances extrêmes.

• Identité de marque : le logo de RedBull, avec ses deux taureaux en duel, symbolise l'énergie et la force. La marque utilise des couleurs vives et dynamiques qui attirent l'œil et reflètent l'énergie qu'elle promet.

• Positionnement : RedBull se positionne comme une boisson pour ceux qui cherchent à repousser leurs limites. Le slogan "RedBull vous donne des ailes" illustre parfaitement cette ambition.

• Valeurs : l’aventure, le dépassement de soi et l’innovation sont au cœur des valeurs de RedBull. La marque sponsorise et organise des événements sportifs extrêmes, ce qui renforce cette image.

• Communication : RedBull a développé une stratégie de contenu impressionnante, en créant des vidéos virales, des événements spectaculaires comme le RedBull Stratos et une forte présence sur les réseaux sociaux.

La stratégie de RedBull montre comment une marque peut créer un univers autour de ses produits et engager profondément son public cible.

Amazon

Amazon a révolutionné le commerce en ligne grâce à une stratégie de marque centrée sur le client et l'innovation continue. Voici comment la marque a construit son succès :

• Identité de marque : le logo d'Amazon, avec sa flèche en forme de sourire allant de A à Z, symbolise la variété des produits disponibles et l’engagement pour la satisfaction client.

• Positionnement : Amazon se positionne comme "la boutique où l’on trouve tout", offrant un vaste choix de produits et de services à des prix compétitifs avec une livraison rapide.

• Valeurs : l’innovation, le service client et la commodité sont au cœur des principes d’Amazon. La marque s’efforce constamment de simplifier et d’améliorer l’expérience d’achat de ses clients.

• Communication : Amazon utilise une combinaison de marketing digital, de publicités télévisées et d’initiatives de relations publiques pour promouvoir ses services. L’inbound marketing et les recommandations personnalisées sont des piliers de leur stratégie. 

C’est grâce à cette stratégie de marque qu’Amazon est devenu un géant du commerce mondial.

Guest Suite, votre partenaire pour maîtriser et renforcer votre stratégie de marque

Guest Suite vous aide à optimiser votre stratégie de marque en améliorant votre e-réputation. Nous centralisons vos efforts pour une image de marque cohérente en ligne.

• Collecter et centraliser des avis en ligne pour identifier les points stratégiques et les axes d'amélioration à mettre en place pour perfectionner votre stratégie de marque.
• Collecter plus d'avis clients, nos questionnaires de satisfaction personnalisé et efficace vous permettent de collecter plus d'avis clients.

Pour toutes les entreprises qui cherchent à renforcer leur marque, Guest Suite est le partenaire de confiance.

Outil e-réputation

Analysez, améliorez et contrôlez votre réputation en ligne grâce à Guest Suite

Je teste l'outil