

Analysez et suivez la satisfaction client et la visibilité locale de vos concurrents
La menace de nouveaux entrants fait référence à la possibilité pour de nouveaux acteurs de rejoindre le marché sur lequel vous êtes présent et donc devenir l'un de vos concurrents.
La menace de nouveaux entrants varie selon plusieurs facteurs :
Les barrières à l’entrée du marché : des coûts de démarrage élevés, une réglementation stricte, ou des économies d’échelle peuvent rendre difficile l’entrée de nouveaux acteurs.
L’accès aux technologies : dans les secteurs où les technologies sont abordables et accessibles, comme l’industrie des logiciels, il est plus facile pour des start-ups de se lancer rapidement.
Lorsque les barrières à l’entrée d'un marché sont faibles, la concurrence augmente, obligeant les entreprises en place à innover pour protéger leur part de marché. Il faut bien comprendre que les barrières à l'entrée, c'est vous acteur du marché qui pouvez les créer ! Plus les produits sont complexes et performants, plus votre expansion géographique est forte, ... Plus les barrières à l'entrée de votre marché seront fortes puisque vous aurez rendu la tâche plus compliqué à vos potentiels concurrents de vous égaler.
Par exemple, l’industrie des logiciels a vu émerger de très nombreuses start-ups grâce aux faibles coûts d’entrée et à la facilité de distribution numérique. Cette menace des nouveaux entrants pousse les grandes entreprises à innover constamment pour conserver leur part de marché.
La menace des produits de substitution fait référence à l’existence de produits ou services alternatifs mais qui peuvent répondre au même besoin que celui offert par votre entreprise. Ces alternatives, bien que différentes dans leur forme ou leur fonctionnement, remplissent des fonctions similaires et peuvent détourner les clients de l’offre initiale. Ce phénomène peut sérieusement limiter la capacité d'une entreprise à maintenir des prix élevés ou à conserver sa position dominante sur le marché.
Cette menace dépend de plusieurs facteurs : la disponibilité, le coût, la performance et la perception des consommateurs. Plus un produit de substitution est attractif en termes de prix, de qualité, ou d’avantages spécifiques, plus il devient une menace sérieuse pour l’entreprise en place. De plus, les tendances sociétales, comme la prise de conscience écologique ou les préoccupations pour la santé, peuvent influencer l'attrait de ces produits substituts.
Par exemple, dans le secteur des boissons, les jus de fruits peuvent être considérés comme un substitut aux sodas. Si le consommateur choisit le jus de fruit pour des raisons de santé ou de coût, cela représente une perte de parts de marché pour les fabricants de boissons sucrées.
Nous venons de voir, via les produits de substitution ce qu'était la concurrence indirecte, nous passons donc maintenant aux concurrents directs, la dernière des Forces de Porter.
Plusieurs facteurs influencent cette pression concurrentielle :
Le nombre d’acteurs : plus il y a d'entreprises, plus la pression est forte.
La différenciation des produits : si les offres sont similaires, la guerre des prix devient souvent inévitable.
La capacité à innover : les entreprises qui innovent régulièrement gagnent un avantage concurrentiel.
Dans le secteur des télécommunications, les opérateurs se livrent une guerre féroce pour attirer les clients avec des offres toujours plus attractives. Les promotions agressives, les innovations techniques et la couverture réseau sont autant d'éléments qui accentuent cette concurrence. Il est donc primordial pour votre entreprise de réaliser régulièrement une analyse de la concurrence.
L’analyse des forces de Porter permet d’obtenir une vision complète de l’environnement dans lequel évolue votre entreprise. Cela offre plusieurs avantages :
Identifier les menaces et les opportunités sur le marché.
Adapter sa stratégie concurrentielle en fonction de la pression exercée par les fournisseurs, les clients, ou les nouveaux entrants.
Mieux comprendre les produits de substitution pour ajuster son offre.
Optimiser sa position face à la concurrence et aller chercher de nouveaux avantages concurrentiels !
Ainsi, l'utilisation de ce modèle permet de prendre des décisions plus éclairées et d’élaborer un business plan qui tient compte de la réalité du marché. De plus, cette méthode aide à prioriser les actions pour améliorer sa compétitivité et à anticiper les évolutions futures de l’industrie.
En conclusion, l’analyse des forces de Porter reste un outil essentiel pour comprendre les dynamiques de marché et élaborer un benchmark concurrentiel adaptée à votre secteur. En tant que chef d’entreprise ou responsable marketing, l’intégration de cette méthode dans votre business plan vous permet de mieux appréhender les menaces, d’anticiper les produits de substitution. La méthode des 5 forces de Porter vous permet aussi d'identifier les facteurs clés de succès de votre marché et ainsi orienter vos décisions stratégiques vers ce qui aura le plus d'impact pour votre entreprise.
La satisfaction client est un élément clé pour rester compétitif et réduire le pouvoir de négociation de ses clients. Surtout dans un environnement où les avis en ligne influencent directement les décisions d’achat. Guest Suite accompagne plus de 10 000 points de vente dans le pilotage de leur satisfaction et relation client.
Voici les fonctionnalités de l'outil Guest Suite :
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Comparaison avec vos principaux concurrents : Vous avez la possibilité de suivre les performances, en matière de réputation en ligne, de vos concurrents locaux, régionaux et nationaux !