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Impossible de se différencier sur le marché sans une bonne stratégie marketing. Et plus vous êtes dans un secteur digital concurrentiel, plus c’est compliqué. Une stratégie marketing solide est essentielle ! Lorsqu’elle est optimisée, elle vous permet d'atteindre les clients cibles, mais aussi de renforcer votre image de marque. À terme, vous vous différenciez mieux de vos concurrents.
Dans cet article, découvrez ce que vous devez savoir sur la stratégie marketing : comment la créer et l’optimiser ?
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Stratégie marketing : définition
La stratégie marketing est un concept central dans le domaine du marketing digital et des affaires. Il s'agit d'un plan d'action détaillé, élaboré par une entreprise, pour promouvoir un produit, un service ou une offre et atteindre ses objectifs commerciaux. Ce plan intègre plusieurs aspects essentiels : l'étude de marché, l'analyse de la concurrence, la segmentation de la clientèle, le positionnement des produits et de l'offre, et la définition des objectifs marketing.
La stratégie marketing ne se limite pas simplement au fait de promouvoir des produits et/ou services. Elle rentre dans une dimension plus globale d'image de marque et de positionnement sur un marché. La stratégie marketing d'une entreprise permet de créer une histoire, des valeurs et une vision à une entreprise. Derrière, la stratégie marketing qui en découle doit toujours être aligné aux valeurs et donc à l'image de marque de l'entreprise.
Les avantages de mettre en place une stratégie marketing efficace ?
Identifier les besoins et les préférences de ses clients cibles et réussir à les toucher
Une stratégie marketing efficace est un plan qui permet d'identifier et de cibler précisément vos clients potentiels. En comprenant leurs besoins, leurs attentes et leurs comportements, vous pouvez personnaliser votre contenu et vos offres pour mieux répondre à leurs attentes. Cela augmente les chances de conversion pour votre cible et assure que les efforts marketing sont concentrés là où ils seront les plus efficaces.
Se différencier de la concurrence
Dans tous les marchés, la différenciation est essentielle. Une stratégie marketing digital bien pensée est un plan qui aide une entreprise à se démarquer de ses concurrents. Elle met en avant ses avantages uniques et souligne ce qui rend ses produits ou services spéciaux. Cela peut inclure des aspects comme la qualité des produits ou services, l’innovation, ou bien un service client exceptionnel. En se différenciant clairement, une entreprise peut attirer votre cible qui recherche spécifiquement ce qu'elle offre. Pour identifier votre positionnement sur un marché, réaliser un mapping concurrentiel peut être la méthode adéquate !
Améliorer son image de marque
Une image de marque forte et positive est indispensable pour le succès à long terme. Une stratégie marketing cohérente et bien exécutée contribue à construire et à renforcer cette image de marque. En communiquant régulièrement et efficacement sur ses valeurs, sa mission et les avantages qu’elle apporte, la stratégie marketing aide l’entreprise à établir une perception positive dans l'esprit des clients et de ses consommateurs. Cela créer une relation de confiance et de loyauté envers votre cible, ce qui peut aider à fidéliser la clientèle et conduire à une meilleure reconnaissance de la marque sur le marché.
Quelles sont les différentes types de stratégie marketing ?
Pour mettre en place une stratégie marketing efficace, mieux vaut suivre un modèle qui a fait ses preuves. Les retours sur investissement seront à la fois plus rapides et plus importants ! On compte 4 principales stratégies dont les modèles sont à répliquer :
La stratégie de différenciation
La stratégie de différenciation consiste à offrir des produits ou services uniques qui se distinguent nettement de ceux de la concurrence. Cette stratégie repose sur l'innovation, la qualité, le design, ou toute autre caractéristique qui rend le produit attractif et distinctif.
En se concentrant sur ces aspects uniques, une entreprise peut justifier des prix plus élevés et fidéliser une clientèle spécifique qui valorise ces différences. Cette une stratégie assez risqué. Si la différenciation de votre marque n'est pas perçue par public cible, vous n'arriverez pas à justifier vos prix élevés. C'est une stratégie coûteuse qui vous demandera plus d'efforts marketing pour justement, ancrer votre marque et votre différenciation dans l'esprit des consommateurs.
La stratégie de concentration
La stratégie de concentration vise un segment de marché spécifique plutôt que l'ensemble du marché. En se spécialisant dans un créneau particulier, une entreprise peut mieux répondre aux besoins spécifiques de ce segment, en offrant un produit ou service adapté.
Cette approche permet de maximiser les ressources et d'obtenir un avantage concurrentiel dans une niche précise, souvent avec moins de concurrence directe.
La stratégie d'écrémage ou politique de prix
La stratégie d'écrémage implique de lancer un produit à un prix élevé pour cibler les consommateurs disposés à payer plus pour avoir les dernières innovations ou une qualité supérieure. Ce prix élevé peut ensuite être progressivement réduit pour attirer un segment de marché plus large. Cette stratégie est souvent utilisée pour les nouveaux produits technologiques ou les innovations de pointe, où l'entreprise peut capter les segments les plus profitables avant d'élargir sa base de clients.
La stratégie de pénétration de marché
À l'inverse de l'écrémage, la stratégie de pénétration vise à entrer sur un marché avec un prix bas pour attirer un large nombre de clients rapidement. Cette approche peut aider à obtenir une part de marché importante en peu de temps et à créer une base de clients fidèle.
En fixant des prix bas, l'entreprise peut décourager la concurrence et établir sa présence sur le marché avant d'augmenter éventuellement les prix une fois la fidélité des consommateurs assurée. C'est une stratégie qui peut ne pas s'avérer payante sur le long termes si votre but est d'augmenter vos prix sur l'avenir. Notamment si vous pratiquez finalement le même prix que vos concurrents sans aucune différenciation.
Comment créer une stratégie marketing efficace pour votre entreprise ?
Comment passer à l’action et lancer une stratégie qui porte ses fruits ? Suivez ces étapes pour faire décoller le marketing de votre entreprise :
Analysez le marché et la concurrence
Cette analyse vous permet de comprendre les tendances actuelles, les besoins et les attentes de vos clients, ainsi que les forces et les faiblesses de vos principaux concurrents. Utilisez des outils comme l'analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pour évaluer l'environnement interne et externe de votre entreprise et de vos stratégies. On peut aussi utiliser la méthode des 5 forces de Porter qui est très efficace pour analyser l'ensemble des parties prenantes de votre entreprise. En analysant le marché, vous pouvez identifier les opportunités à exploiter et les menaces à éviter, ce qui vous permet de positionner votre entreprise de manière avantageuse.
Définissez vos objectifs marketing
Vos objectifs marketing clairs et mesurables, pour orienter vos efforts et évaluer votre succès. Les objectifs doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis. Par exemple, augmenter les ventes de 20% en un an, accroître la notoriété de la marque de 15% en six mois, ou fidéliser 10% de clients supplémentaires. Ces objectifs vous donnent une direction claire et permettent de concentrer vos ressources sur des initiatives qui auront un vrai impact sur la croissance de l'entreprise.
Identifier votre cible
La segmentation client vous permettra de regrouper des consommateurs avec des caractéristiques et des comportements similaires, puis à sélectionner les segments les plus pertinents pour votre entreprise.
Utilisez des critères démographiques, géographiques, psychographiques et comportementaux pour définir vos segments de clients cibles. Une fois que ces segments sont identifiés, personnalisez vos messages et vos offres. Votre objectif est de répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe. Cela permet de maximiser l'efficacité de vos campagnes marketing et d'augmenter les taux de conversion.
Définissez les canaux où vous devez être présents
Après avoir identifier les préférences de vos clients cibles, vous adaptez ensuite vos stratégies de communication en fonction de ces préférences. Si vous êtes une marque de vêtements qui s'adresse aux jeunes, vos efforts marketing vont en grosse partie aller sur des réseaux sociaux type Instagram, TikTok ou encore Pinterest. En revanche, si vous êtes une entreprise qui vend un logiciel à d'autres entreprises (B2B), vous irez plutôt axés vos efforts sur Linkedin !
Adapter votre stratégie de communication selon votre cible est primordial. Vous pouvez faire en sorte d'être présent partout, en revanche vos principaux efforts et budgets doivent être alloués aux canaux utilisés par votre cible !
Suivez et contrôlez votre stratégie marketing
Ces éléments essentiels pour s'assurer que votre stratégie marketing reste efficace et alignée avec vos objectifs. Utilisez des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer les résultats de vos actions marketing. Analysez régulièrement les données pour évaluer l'efficacité de vos campagnes et ajustez-les en fonction des performances.
Des outils d'analyse comme Google Analytics, les tableaux de bord de performance et les rapports de vente peuvent fournir des informations précieuses. En surveillant de près les résultats, vous pouvez identifier rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et apporter les modifications nécessaires pour optimiser votre stratégie marketing en continu.
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Comment mettre en place une stratégie de marketing local ?
Pour réussir à mettre en place une stratégie de marketing local efficace, une entreprise doit passer par plusieurs étapes stratégiques bien définies.
Optimisez votre présence sur l'ensemble des annuaires locaux
Lorsque l'on parle d'annuaire local, les professionnels ne savent pas toujours de quoi nous parlons. Pourtant, vous les connaissez tous ces plateformes. On peut notamment citer l'incontournable Google Business Profile et votre fiche Google, les Pages Jaunes, TripAdvisor, Ouest France Immo et auto, etc... L'ensemble de ces plateformes ont un énorme avantage pour vous, professionnel.
Vous optimisez votre présence locale et diffusez les informations relatives à votre point de vente physique. Ces plateformes représentent votre vitrine digitale, surtout si vous n'avez pas de site web. Aujourd'hui, selon un rapport IFOP, 89% des Français utilisent les fiches Google pour trouver des informations sur une entreprise. Alors si celle-ci n'est pas optimisé comme il se doit, vous imaginez bien la perte de client potentiel pour votre entreprise. Assurez-vous alors de toujours diffuser les bonnes informations, partout où vos consommateurs peuvent vous trouver. Cela s'appelle le NAP consistency.
Optimisez votre SEO local
Avoir un SEO optimisé et être visible par la France entière sur Google, c'est primordial pour votre entreprise. Mais si vous êtes un réseau de plusieurs points de vente ou agence, ou bien même, vous avez un point de vente physique et ne vendez donc pas vos produits ou services dans la France entière, vous devez être visible localement. C'est pourquoi nous parlons de SEO local. L'objectif est de se positionner sur une requête type "secteur d'activité + ville" comme "agence immobilière Nantes" par exemple.
Pour un réseau d'enseigne, l'objectif est de créer une page pour chacun établissement sur votre site web, avec l'ensemble des informations relatives à ces points de vente. Si vous êtes un point de vente indépendant, le fonctionnement est le même, cependant, vous n'aurez qu'une seule page à créer.
Optimisez votre SEO local via votre fiche Google
Essayer de positionner une page web en haut des résultats de recherche peut parfois être très complexe, c'est notamment lié au fait que la concurrence est rude. Une stratégie à alors adopter est l'optimisation de votre fiche Google pour qu'elle apparaisse dans les 3 fiches Google mises en avant par le Google Local Pack.
Exemple d'un Google Local pack sur la requête "agence immobilière Nantes"
Optimiser votre présence au sein du Google Local Pack est encore plus bénéfique pour votre visibilité locale. En effet, le Google Local Pack que vous voyez ci-dessus apparaît 90% du temps au dessus des résultats présentant les sites web. Les internautes ont, en plus de cela, accès à des boutons comme "Itinéraire", ce qui les incite à se rendre au sein de votre point de vente !
Améliorez la réputation en ligne de chacun de vos établissements
Améliorez l'e-réputation de votre ou vos établissements est un incontournable de vitre stratégie de marketing en 2024. Les avis clients ont pris une place prépondérante dans l'esprit des consommateurs. En effet, toujours d'après le rapport IFOP, 92% des Français consultent les avis clients d'une entreprise avant de passer un acte d'achat ! Les 3 points clés à travailler sont :
- La fraîcheur des avis clients : Les internautes souhaitent consulter des avis récents et non des avis datant d'il y a deux ans.
- Le nombre d'avis clients : les internautes font plus confiance à une entreprise possédant un grand nombre d'avis. Ils peuvent ainsi se baser sur un plus grand nombre de témoignage client. Cela renforce la crédibilité de vos avis clients.
- La note d'avis clients : Vous vous en doutez, avoir une note supérieur à 4 booste la confiance des utilisateurs envers votre entreprise.
On dit souvent chez Guest Suite que 90% des clients insatisfaits s'expriment mais seulement 10% des clients satisfaits le disent. Pour diffuser la réelle satisfaction de vos clients, il est donc primordial de solliciter votre clientèle !
Communiquez au niveau locale
Que ce soit dans votre stratégie Google Ads ou bien les posts sur les réseaux sociaux, vous devez communiquer à vos clients de manière locale. En effet, un outil souvent oublié par les professionnels sont par exemple les Local Ads. Elles permettent de mettre en avant une fiche Google à des internautes qui sont situés autour d'un point de vente ou dans une zone géographique que vous délimitez. C'est une stratégie ultra efficace pour attirer les consommateurs autour de vous !
Également, nous pouvons citer les Google Post. C'est un outil très intéressant pour communiquer sur des offres spéciales en point de vente, une changement de décoration ou bien pour annoncer l'arriver de nouveaux produits ! Ces Google Post sont présents directement sur votre fiche d'établissement Google. Si vous avez auparavant optimiser votre SEO local via votre fiche Google, vous obtenez ainsi une stratégie 100% gagnante !
Analysez la performance de votre concurrence autour de vous
Se comparer aux concurrents nationaux peut être utile pour les grands groupes. Mais les grands groupes, comme les indépendants, doivent mettre en place un benchmark concurrentiel de chacun de ses concurrents locaux. En effet, ce sont
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Exemples de stratégie marketing réussie
Pour implémenter une stratégie qui correspond à votre business, inspirez-vous de ce qu’on fait les autres. Et pourquoi ne pas jeter un œil du côté des plus grands, pour adapter ce qui fonctionne ?
Nike : emblème de l'inspiration sportive
Nike est un excellent exemple de stratégie marketing réussie, axée sur l'inspiration et la performance sportive. La marque a su créer une image forte grâce à des campagnes publicitaires emblématiques et à des partenariats avec des athlètes de renom. Le slogan "Just Do It" incarne parfaitement cette stratégie, motivant et inspirant les clients à atteindre leurs objectifs personnels.
Nike utilise également le storytelling pour créer une connexion émotionnelle avec ses clients, en partageant des histoires de dépassement de soi et de succès. La marque intègre également les dernières innovations technologiques dans ses produits, ce qui renforce sa position de leader sur le marché des articles de sport.
Airbnb : voyage authentique et expérience locale
Airbnb se distingue par sa capacité à offrir des expériences de voyage uniques et authentiques grâce à des stratégies innovantes comme "Une nuit à…". Ce concept repose sur des partenariats stratégiques avec d'autres marques, permettant de créer des concours en ligne où les participants peuvent gagner des séjours dans des lieux insolites et mémorables.
Pour promouvoir ces événements, Airbnb utilise une combinaison efficace de relations presse et de marketing digital. Des communiqués sont envoyés aux influenceurs et aux journalistes avant chaque événement, tandis que des vidéos courtes et engageantes sont diffusées sur les réseaux sociaux pour attirer l'attention et susciter l'enthousiasme.
Ces opérations de co-branding, bien que peu coûteuses, génèrent une forte curiosité et attirent de nouveaux utilisateurs sur la plateforme. En intégrant l'humour et l'originalité dans leurs offres, Airbnb réussit non seulement à capter l'attention, mais aussi à créer des contenus viraux partagés par les internautes, amplifiant ainsi leur portée médiatique et leur notoriété.
Netflix : révolutionnaire du streaming vidéo à la demande
Netflix a révolutionné la stratégie du marketing du divertissement grâce au streaming vidéo, mais aussi avec son utilisation des réseaux sociaux. Pour interagir avec ses abonnés sur Facebook, Instagram, Twitter et Snapchat, la plateforme adopte un ton humoristique et léger, qui renforce son image de marque "cool" et décontractée.
Netflix propose des tweets amusants, des mèmes et des contenus exclusifs sur ses contenus, ce qui lui permet de se distinguer par son authenticité. Le teasing est un élément clé de leur stratégie, cela crée du suspense autour des nouvelles saisons et des dates de sortie.
Pour renforcer la proximité avec sa communauté, Netflix organise des sondages, pour impliquer directement ses utilisateurs. Ces stratégies ont permis à Netflix de fidéliser ses abonnés et d'attirer de nouveaux utilisateurs, consolidant sa position de leader dans le streaming vidéo.
Guest Suite, votre partenaire pour maîtriser et renforcer votre stratégie marketing
Votre réputation en ligne est très importante pour le succès de votre marque. Il est essentiel de surveiller les avis, de recueillir des commentaires authentiques et d'éviter tout potentiel bad buzz.
Heureusement, Guest Suite vous aide à optimiser votre réputation en ligne :
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Guest Suite vous aide à collecter et gérer vos avis en ligne afin de vous permettre d'identifier les axes d'amélioration de votre stratégie marketing et les actions à mettre en place pour les régler.
Grâce à Guest Suite, vous pouvez améliorer et protéger votre réputation en ligne, renforcer la confiance de vos clients et attirer de nouveaux prospects. Cela contribue au succès global de votre stratégie marketing.
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