Publicité locale : 3 méthodes à mettre en place pour attirer en point de vente

La visibilité locale a toujours été un élément incontournable pour accompagner la croissance des entreprises. Parmi les techniques utilisées pour attirer en point de vente, la publicité de proximité est bien souvent plébiscitée. Et pour cause, elle permet de cibler précisément des prospects au sein d’une zone de chalandise et de les exposer à une offre alléchante, disponible proche de chez eux. De fait, cette dernière semble idéale pour créer une relation proche de votre clientèle et les inciter plus facilement à venir à votre rencontre. D’autant que, contrairement à la publicité classique qui présente une publicité homogène au niveau national, la pub locale est plus personnalisée. Elle semble donc plus efficace.

Encore aujourd’hui, malgré l’omniprésence d’Internet, les consommateurs sont à la recherche de proximité avec les entreprises:

• 46 % des recherches sont réalisées dans le but de trouver des entreprises locales¹ ; 
• En 2021, les recherches sur le géant américain contenant les mots-clés “à proximité en terrasse” ont augmenté de 150 % ;
• 76 % des internautes visitent les enseignes dans la journée après avoir effectué une recherche locale et 28 % y effectuent un achat³.

Vous l’aurez compris, votre enseigne a tout intérêt à se renseigner sur le marketing local et sur le règlement associé à l’utilisation de la campagne publicitaire ciblée. Nous vous dévoilons les méthodes afin de générer du trafic vers vos magasins tout en évitant les impairs pour booster efficacement les performances de votre campagne publicitaire.

Méthode #1 - Exploitez les pratiques de marketing direct pour assurer votre visibilité locale 

Les actions direct sont idéales pour que votre magasin soit plus visible dans sa zone géographique. Pourquoi ? Elles permettent de créer une relation proche avec votre public cible. Un groupe ou un réseau peut alors mettre cela en place pour se rapprocher localement de sa clientèle. Elles présentent également l’avantage de ne pas trop peser sur vos budgets. Un avantage certain dans le domaine de la pub. 

Les actions physiques 

Certains exemples vous viennent peut-être en tête lorsque vous pensez à la publicité physique. Les flyers déposés sur la voie publique par exemple. Ces actions peuvent faire mouche à condition qu’elles respectent scrupuleusement la réglementation en vigueur dans votre zone géographique. 

L’organisation d’événements représente une autre façon efficace de faire connaître votre enseigne. Cette action permet aussi bien d'être toujours plus vu que d’asseoir votre réputation d’acteur crédible sur votre territoire. 

Enfin, le sponsoring représente une autre alternative pour atteindre votre cible. En nouant des partenariats avec des sociétés dans la même zone géographique suivies par votre cible comme une radio ou un journal par exemple, vous pouvez rappeler à votre cible que : 

• Votre entreprise est proche de chez eux ; 
• Vous soutenez d’autres organisations que vos clients apprécient.  

De cette façon, vous soignez efficacement votre image de marque. Par exemple, vous pouvez vous associer à l'équipe de sport de votre ville. Attention bien sûr, tous les contrats de sponsoring n’ont pas le même coût. Certains peuvent être très juteux mais également très onéreux à leur lancement. Il convient donc d’évaluer le retour sur investissement, votre situation et les centres d’intérêt de votre cible avant de vous lancer.

Qu'est-ce qu’un règlement local de publicité (RLP) ?

L'objectif d’un RLP, est d'assurer la protection du cadre de vie des concitoyens, notamment contre la pollution visuelle. Au niveau communal ou intercommunal, son organisation est donc encadrée par les pouvoirs publics. Par conséquent, elle peut différer d’une zone à l’autre. 

Comment vérifier si un règlement est en vigueur ? 

C’est la mairie de votre commune ou ville qui fait entrer des règlements locaux publicitaires (RLP) en vigueur. Ainsi, nous vous recommandons de visiter cette page du site du gouvernement dédiée aux règlements locaux. Tout en bas de cette dernière, vous pouvez découvrir à qui vous adresser et comment. Vous pouvez également contacter le gouvernement si vous avez la moindre question. La page vous présente les interlocuteurs à contacter en fonction de vos questions.

Les actions numériques

Les relations digitales permettent de collecter de précieuses informations, dont les coordonnées de votre clientèle. Autrement dit, vous pouvez exploiter votre fichier client pour envoyer des publicités ciblées à travers les canaux digitaux utilisés par votre clientèle. Les adresses mail ou les numéros de téléphone sont autant de moyens pour communiquer avec votre clientèle de manière rapide et efficace. Vous pouvez envoyer des emails ou des SMS dès le lancement d’un nouveau produit, l’ouverture d’un établissement encore plus proche de certains consommateurs, etc. 

Pour gagner du temps, vous pouvez automatiser le processus d’envois de vos campagnes en utilisant des logiciels intégrant des fonctionnalités d’automatisation (comme l’envoi d’emails ou SMS précédemment cité).

Quel règlement pour la publicité en ligne ?

Cette dernière n’est pas régie par les mêmes limitations que la publicité extérieure. Reste qu’elle doit tout de même respecter un certain nombre de règles comme le RGPD (Règlement général sur la protection des données)^⁶. En somme, vous devez mieux informer les internautes lorsque vous leur communiquer :

• Les internautes doivent savoir les données personnelles qui sont collectées, les objectifs de cette collecte et l’identité des sociétés susceptibles de suivre leur navigation grâce à ces données ;
• Les internautes doivent pouvoir comprendre simplement comment et pourquoi vous collectez leurs données personnelles.

Bien sûr, il est plus simple de s’adapter à ces contraintes et de diffuser largement des publicités pour toucher votre cœur de cible que de comprendre toutes les subtilités des règlements de marketing direct.

Méthode #2 - Utilisez la publicité ciblée pour attirer des prospects qualifiés en point de vente 

De nombreuses méthodes existent pour attirer des prospects qualifiés en établissement. De la publicité géolocalisée à la classique qui est digitale, tous les moyens sont bons pour attirer l’attention de votre cible et lui donner envie d’acheter au sein de vos établissements.

Les solutions publicitaires locales

Vous pouvez générer plus de trafic au sein de vos magasins physique en ciblant précisément des prospects qui sont très susceptibles de s’y déplacer. Voici 3 méthodes pour y parvenir : 

• Le Drive-to-Store : cette tactique vous permet de guider tout client potentiel vers un magasin physique en l’exposant à des annonces géolocalisées ou à des jeux concours par exemple ;
• Le Web-to-Store : cela consiste à exploiter la tendance des internautes à se renseigner sur internet avant d’acheter. Vous pouvez promouvoir vos offres de Click-and-Collect par exemple qui consiste à proposer à votre clientèle de se déplacer vers un magasin physique pour récupérer ses commandes ;
• Le Mobile-to-Store : l’envoi de publicités envoyées directement sur les smartphones géolocalisés dans votre zone de chalandise permet, par exemple, d’inciter des consommateurs à se déplacer à votre rencontre. Vous pouvez, par exemple, proposer des réductions à utiliser sur une période de temps limitée et uniquement au sein de l’établissement le plus proche de l’internaute.

Chacune de ses méthodes présente ses spécificités. Mais toutes ont pour objectif d’inciter le client ou la cliente au déplacement. Que cette personne consulte Internet depuis son ordinateur ou depuis son smartphone. 

La publicité digitale avec Google

Avec plus de 90 % de parts de marché sur la recherche en ligne^⁴, Google est le poids lourd de la publicité digitale. Et il propose plusieurs service dans ce domaine : Google Ads mais également les anonnces Google local Services qui sont moins connues. Les annonces Local Services vous permettent de cibler précisément et géographiquement des prospects en fonction de leur géolocalisation. Les annonces Ads vous permette de générer du trafic qualifié vers vos magasins de manière régulière et efficace. 

Les messages publicitaires sur les réseaux sociaux

Facebook, Twitter ou encore Instagram vous proposent également un service de publicité pour cibler localement votre audience. Une fois que vous avez identifié le réseau social le plus adapté à votre clientèle et le format idéal, vous pouvez lancer une campagne publicitaire digitale pour atteindre vos objectifs.

Au-delà de la création de publicités, l’ouverture d’une page sur les réseaux sociaux plébiscités par votre clientèle représente également un choix judicieux pour être plus visible dans la durée.

Les applications GPS pour cibler précisément les prospects 

Si vous souhaitez profiter des demandes d’itinéraires formulées en ligne pour inciter vos prospects à se rendre en établissement, l’exploitation d’applications GPS est tout indiquée. En effet, les applications GPS permettent d’envoyer une publicité géolocalisée aux prospects situés dans votre zone de chalandise et souhaitant se déplacer.

Par exemple, l’application Waze propose des solutions publicitaires pour cibler les automobilistes. Ces derniers peuvent alors cliquer sur ces messages et décider de se rendre directement vers votre magasin en étant guidés par le GPS.

Méthode #3 - Concentrez-vous sur votre référencement local pour attirer et convaincre dans votre zone de chalandise

Les campagnes d'extérieure ou digitale ne représentent pas les seules options permettant à votre enseigne d’améliorer la notoriété de ses magasins dans une ville. Une solution encore plus rentable consiste à concentrer vos efforts sur le SEO local. Autrement dit, d’agir pour gagner les premières positions face à la concurrence parmi les résultats de recherches en influençant les algorithmes.

Selon une étude Whitespark, deux facteurs sont particulièrement décisifs pour intégrer le Local Pack (soit l’encadré présentant les 3 établissements jugés les plus pertinents).

Les deux critères décisifs dévoilés par Whitespark sont : 

• La fiche Google Business (à 36 %), c’est-à-dire le profil établissement présenté dans le Local Pack ;
• Les avis en ligne (à 17 %), soit les étoiles présentées dans le Local Pack.

Cette fonctionnalité s’affiche tout en haut de la page des résultats. Ainsi, créer et optimiser votre présence au sein de cet encadré vous offre deux avantages majeurs :

• Booster rapidement et efficacement la visibilité de votre magasin;
• Attirer, rassurer et convaincre les prospects qui tombent sur votre profil établissement au sein de l’encadré.

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Les avis clients : le fondement de votre stratégie pour rassurer et convaincre

Vous avez intérêt à collecter un maximum d’avis clients et à les publier sur votre profil GMB pour qu’ils agissent sur votre référencement. Aussi, afficher de nombreux avis récents à travers votre site Internet et les plateformes spécialisées (Pages Jaunes, Tripadvisor, SuperImmo, etc.) permet de renforcer la crédibilité de votre enseigne. C’est une étude IFOP dédiée aux décisions d’achat des Français qui le prouve : 

• 4 / 5 est la note moyenne d’avis minimale à afficher pour inspirer confiance aux consommateurs ;
• 92 % des Français consultent régulièrement les avis pour se faire une opinion sur les enseignes ;

• 77% des personnes qui consultent des avis clients s’en servent en tant que déclencheur d’achat.

• 66% des personnes lisent des avis clients lorsqu’ils hésitent entre plusieurs établissements.

Vous l’aurez compris, l’IFOP prouve l’importance capitale des notes et commentaires de vos clients. Une bonne réputation associée à une présence forte parmi les résultats de recherches locales représente donc un objectif clé à atteindre pour attirer et convaincre votre public cible face à la concurrence.  

Une optimisation primordiale de votre fiche Google Business pour attirer toujours plus de prospects qualifiés

C'est un service incontournable du géant américain. Les fiches établissement créées à travers cet outil gratuit sont diffusées aussi bien sur le moteur de recherche Search que sur l'application GPS Maps. C’est notamment pour cette raison que la création et l'optimisation de vos fiches établissement doivent être au cœur de vos préoccupations.

Nous l’avons évoqué dans la partie précédente, votre fiche permet d’assurer la présence digitale de votre établissement et d’afficher des avis de votre clientèle, décisifs pour rassurer vos prospects. Et pour rappel, la publicité ne représente que le troisième critère le plus influent dans les décisions d’achat, après la réputation de l’entreprise qui détient la place de numéro un.

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Centralisez vos actions pour assurer la rentabilité de votre communication locale 

Pour que votre communication locale soit considérée comme efficace, vous devez vous assurer de la rentabilité de vos actions, donc les mesurer, et de la performance des services et produits mis en avant. Or, pour améliorer le retour sur investissement de tout type de campagne de communication, vous devez centraliser vos efforts. Sinon, vous pouvez très vite vous éparpiller et dépenser beaucoup de budget. Par conséquent, vous devez vous équiper d’outils adaptés avant de vous lancer et d’agir.

Nous l’avons évoqué, les publicités sont aujourd’hui moins efficaces que les avis et la visibilité dite naturelle. Pour vous aider à travailler ces deux aspects de votre communication, des solutions existent. Elles se nomment solutions de visibilité locale. Par exemple, Guest Suite intègre de nombreuses fonctionnalités décisives pour atteindre vos objectifs comme : 

• La création d’enquêtes de satisfaction à partager sur place (via tablette, QR Code ou puce NFC) ou sur le web (SMS et email) pour collecter de nombreux avis ;
• La diffusion automatique et régulière des réponses de votre clientèle sous forme d’avis sur Google ou encore votre site et optimisation de votre profil Google Business pour booster votre référencement local.

Guest Suite est ainsi votre meilleur allié pour travailler sur votre visibilité locale. Partenaire de Google sur la gestion des avis clients, nous pouvons vous garantir l’impact positif de notre collaboration sur votre position parmi les résultats de recherche de votre cible. De plus, nous vous proposons un accompagnement continu pour vous adapter aux tendances de consommation qui évoluent très rapidement. Notre outil vous permet également la diffusion et la mise à jour des coordonnées de vos établissements à travers plus de 12 plateformes digitales décisives pour attirer toujours plus de prospects qualifiés et proche de chez vous.

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¹ GoGulf, The Importance of Local Search Engine Marketing Statistics and Trends, 2017
² Google, Tendances de recherche, alliées de votre stratégie marketing, 2022

³ Think with Google, Marketing Strategies, 2016

⁴ Statcounter, Search Engine Market Share France, 2022

⁵ Rapport IFOP, Rapport IFOP x Guest Suite 2023 : statistiques sur les avis clients, 2023
⁶ CNIL, Publicité en ligne : quels enjeux pour la protection des données personnelles, 2020