Google Local Services : pourquoi et comment utiliser les publicités locales ?

Le référencement local est devenu un enjeu stratégique pour les entreprises cherchant à attirer des prospects de proximité. C’est pourquoi Google a créé les annonces Locales Services également appelées Local Services Ads (LSA). Ce puissant levier permet d'améliorer votre visibilité et capter une audience qualifiée. Ces annonces sont visibles directement en haut des résultats lorsqu'un internaute réalise une recherche locale et mettent en avant des informations essentielles comme les avis clients par exemple. Par conséquent, elles sont idéales pour améliorer la performance de votre entreprise dans sa zone de chalandise. Découvrons ensemble comment tirer pleinement profit de ces publicités locales.

Google Local Services : pourquoi et comment utiliser les publicités locales ?

Une campagne de publicité locale est une annonce soumise par Google aux prospects situés dans votre zone de chalandise. Elles apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque des internautes recherchent un service à proximité, par exemple "plombier Paris" ou "avocat Lyon".

Simple et efficace, une annonce Google local service comprend :

• Le nom de l’établissement ;

• Vos avis clients et la note globale ;

• Un badge protection Google (garantie de qualité et de sécurité) ;

• La localisation de votre établissement ;

• Le statut actuel (ouvert / fermé) ;

• Un bouton appel à l’action pour vous contacter directement.

Quelle est la différence entre Local Ads, Ads Search et Display ?

Il est nécessaire de différencier Local Services, Ads Search et Display. Ce sont 3 formats d'annonces publicitaires qui ne répondent pas tous au même besoin.

• Ads Search 

Les Ads Search sont des annonces textuelles payantes qui apparaissent au-dessus et au-dessous des résultats de recherches normaux dits naturels suite à la recherche d’un internaute. L'apparition provient de l’adéquation entre les mots-clés tapés dans la barre de recherche et la pertinence de l’annonce.

• Les annonces Display

Les annonces Display elles, ne sont pas limitées aux résultats du moteur de recherche. Elles sont au contraire diffusées sur l’ensemble du réseau Display. Les annonces display permettent d'afficher des publicités sous forme de bannières visuelles sur les sites du réseau Google Display, permettant un ciblage plus large.

• Les annonces Local Services

Enfin, les annonces Local Services sont des annonces qui apparaissent lorsque vous cherchez un professionnel autour de chez vous. Ainsi, en tapant “ Plombier Paris ”, Google vous proposera le Local Services Ads qui correspondent à votre besoin. 

Les atouts des campagnes Local Services 

La force des annonces Local Services est de se hisser au-dessus des autres annonces Google Ads, leur offrant une portée publicitaire élevée.

Grâce aux données de localisation, ces annonces ciblent uniquement les personnes situées dans votre zone de chalandise, garantissant ainsi une audience qualifiée.

De plus, pour mettre en avant les professionnels et rassurer les internautes, Google propose d’afficher un badge Protection Google aux entreprises ayant passé un processus de vérification rigoureux. 

En outre, ce type d’annonces augmente vos chances d’être contacté, grâce à l’appel à l’action sous forme d'icône en forme de téléphone. Ces publicités sont donc un atout marketing majeur à intégrer dans votre stratégie dès que possible.

Créer une publicité Local Services en 4 étapes

• La vérification d’éligibilité 

L’inscription débute par l’éligibilité. Vous devez entrer quelques informations pour ensuite poursuivre sur l’étape suivante.

• L’inscription

Ensuite, il est nécessaire d’entrer différentes informations sur l’établissement. Vous devez aussi renseigner votre code postal, vos horaires et vos services proposés. Ensuite, vous configurez votre compte et définissez votre zone de chalandise en sélectionnant là où vous souhaitez apparaître et définissez votre budget.

• La création du profil

Pour finaliser la création de votre profil, vous devrez fournir des documents pour garantir par exemple que vous êtes qualifié pour travailler dans votre secteur d'activité.

• Créer votre publicité

Une fois l’ensemble des étapes de préparation et d’inscription terminées, vous allez pouvoir créer vos annonces. Cela débute par la définition d’un budget pour vos annonces Google Ads Local. Vous pourrez ensuite créer, personnaliser et diffuser votre annonce sur Google.

Conseil : il est nécessaire de suivre la performance de votre campagne publicité et ajuster vos annonces en analysant les statistiques fournies par Google. Cela vous permettra d'affiner votre stratégie et améliorer votre retour sur investissement (ROI).

Comment Google classe les annonces ? 

Google utilise plusieurs critères pour déterminer quelles annonces proposer en priorité selon leur Google Score et pour réussir à augmenter l’efficacité de vos annonces, vous allez donc devoir agir sur ces critères :

• Le statut de votre inscription : L’état de validation de votre compte ;

• La possession d’un badge : Vous pouvez obtenir un badge protection Google en contactant l’équipe dédiée, le bade est un gage de confiance pour les clients car il atteste de votre sérieux et fiabilité;

• Le contexte de la recherche : Plus l’adéquation entre la recherche de l’internaute et votre annonce sera forte, plus votre annonce a de chances d’apparaître ;

• La localisation : Votre point de vente sera favorisé s’il se trouve à proximité des clients potentiels ;

• Les horaires : Les horaires d’ouverture influent, eux aussi, sur l’affichage de l’annonce auprès des prospects ;

• La réputation de votre établissement : Les notes et le nombre d’avis sont un facteur essentiel de la pertinence de votre annonce Google, plus vous en avez, plus votre annonce sera mise en avant ;

• La réactivité : Google prend aussi en compte le délai de réponse aux questions et demandes clients notamment via votre profil Google. 

Guest Suite, une solution pour améliorer votre visibilité locale

Guest Suite est une solution beaucoup moins coûteuse qui vous permet d'améliorer votre visibilité locale via les résultats locaux sur la Google Map. Les avis Google et l'optimisation de votre fiche Google sont deux facteurs clés de votre classement sur la carte Google. Guest Suite accompagne les entreprises selon ces éléments via :

• La collecte d’avis Google au moment le plus opportun et à travers le canal de collecte le plus adapté (Mail, SMS, Tablette, QR code, puce NFC, ...)

• La diffusion automatique des avis récoltés à travers le web dont votre profil Google Business afin de diffuser une bonne image sur Local Services et améliorer votre référencement ;

• La publication des bonnes informations de votre entreprise sur votre profil Google et d'autres plateformes décisives pour votre référencement local (offre de Presence Management).

• Plateforme de marketing local : Optimisez et boostez votre fiche Google grâce aux fonctionnalités de l'outil Guest Suite et l'accompagnement de nos experts.

¹ Support Google, La Protection Google, 2022