Google Local Services : pourquoi et comment les utiliser ?

Le géant américain Google tente en permanence de fournir aux internautes les réponses les plus appropriées et les services les plus faciles à utiliser. C’est pourquoi Google a créé les annonces Locales Services. Ces dernières donnent l'opportunité aux professionnels de se mettre en avant via l'affichage de certaines données comme les avis clients par exemple lorsqu'un internaute réalise une recherche locale. Par conséquent, elles sont idéales pour améliorer la performance de votre entreprise dans sa zone de chalandise. Découvrons ensemble comment tirer pleinement profit de ces publicités locales.

Qu’est-ce que sont les publicités Google Local Service ? Définition et explications

Avant tout, il est important de savoir précisément de quoi il est question. Une publicité locale est ainsi une annonce soumise par Google aux prospects situés dans votre zone de chalandise. Simple et efficace, cette dernière se compose de différents éléments :

• Le nom de l’établissement ;
• Vos avis ;
• Un badge protection Google ;
• La localisation de votre établissement ;
• Le statut actuel lié à l’ouverture ou la fermeture ;
• Un bouton appel à l’action pour vous appeler.

Quelle est la différence entre Local Ads, Ads Search et Display ?

Il est nécessaire de différencier Local Services, Ads Search et Display. Même si ce sont 3 services proposés par Google, ils ne répondent pas tous au même besoin.

• Ads Search 

Il désigne des annonces payantes qui apparaissent au-dessus et au-dessous des résultats normaux dits naturels suite à la recherche d’un internaute. L'apparition provient de l’adéquation entre les mots-clés tapés dans la barre de recherche et la pertinence de l’annonce.

• Les annonces Display

Elles ne sont quant à elles pas limitées aux résultats du moteur de recherche. Elles sont au contraire diffusées sur l’ensemble du réseau Display. Les annonces display permettent d'afficher des publicités sous forme de bannières visuelles sur les sites du réseau. 

• Les annonces Local Services

Enfin, ces dernières sont des annonces qui apparaissent lorsque vous cherchez un professionnel autour de chez vous. Ainsi, en tapant “ Plombier Paris ”, le géant américain vous proposera des Local Services Ads qui correspondent à votre besoin.

Le service Ads de Google comprend donc de nombreux formats et types d’annonces dont Ads Search, Display ou Local Services. Vous pouvez choisir d’utiliser un type d’annonces en fonction de vos objectifs et des problématiques spécifiques de votre entreprise. 

Les atouts des campagnes Local Services 

En premier lieu, la force de ces annonces est de se hisser au-dessus de tous les résultats qu'un potentiel futur client peut observer sur Google. En effet, les annonces de services locaux apparaissent de manière avantageuse même face aux autres annonces Google.

De plus, pour mettre en avant les professionnels et rassurer les internautes, Google propose d’afficher un badge Protection Google sur les annonces. Pour l’obtenir, il est nécessaire d'effectuer “avec succès la procédure de sélection et de validation de l’équipe Annonces Local Services ou de ses partenaires.¹ ”  En d’autres termes, Google vérifie le sérieux de votre entreprise et la valide auprès des utilisateurs.

En outre, ce type d’annonces augmente vos chances d’être contacté, grâce à l’appel à l’action affiché sous forme d'icône en forme de téléphone. Cette dernière est directement intégrée à l’annonce lorsque vous clients potentiels naviguent sur mobile. Ces publicités sont donc un atout marketing majeur à intégrer dans votre stratégie dès que possible.

Comment créer une publicité Local Services ?

La première étape est de vérifier que vous possédez toutes les données nécessaires pour créer votre publicité. Vous devez au minimum disposer des éléments suivants :

• Le type de service que vous offrez ;
• Vos horaires d’ouverture ;
• Le code postal de l’établissement.

• La vérification d’éligibilité 

L’inscription débute par l’éligibilité. Vous devez entrer quelques informations pour ensuite poursuivre sur l’étape suivante.

• L’inscription

Ensuite, il est nécessaire d’entrer différentes informations sur l’établissement, configurez la zone de chalandise ou bien encore détailler les services que vous proposez.

• La création du profil

Pour finaliser la création de votre profil, vous devrez fournir des documents pour garantir par exemple que vous êtes qualifié pour travailler dans votre secteur.

• Créer votre publicité

Une fois l’ensemble des étapes de préparation et d’inscription terminées, vous allez pouvoir créer vos annonces. Cela débute par la définition d’un budget pour vos annonces Google Ads Local. Vous pourrez ensuite créer, personnaliser et diffuser votre annonce sur Google.

Comment sont classées les annonces sur Google ? 

Bien entendu, vous ne serez pas les seuls à diffuser des annonces sur Google. Pour vous démarquer des autres entreprises et atteindre vos cibles, il est nécessaire de vous pencher sur la qualité de vos annonces et optimiser ces dernières.

Ce qu’on appelle le score de Google est établi en se basant sur de nombreux critères. Pour réussir à augmenter l’efficacité de vos annonces, vous allez donc devoir agir sur ces critères :

• Le statut de votre inscription : L’état de validation de votre compte ;
• La possession d’un badge : Vous pouvez obtenir un badge protection Google en contactant l’équipe dédiée ;
• Le contexte de la recherche : Plus l’adéquation entre la recherche de l’internaute et votre annonce sera forte, plus votre annonce a de chances d’apparaître ;
• La localisation : Votre point de vente sera favorisé s’il se trouve à proximité des clients potentiels ;
• Les horaires : Les horaires d’ouverture influent eux aussi sur l’affichage de l’annonce auprès des prospects ;
• La réputation de votre établissement : Les notes et le nombre d’avis clients sont un facteur essentiel de la pertinence de votre annonce Google ;
• La réactivité : Google prend aussi en compte le délai de réponse aux questions et demandes clients notamment via votre fiche Google My Business. 
  
  

Comme vous pouvez le constater, il est quasiment impossible d’agir sur certains critères. En effet, la localisation par exemple dépend avant tout de la position des clients au moment de la recherche. Cependant, vous pouvez agir avec efficacité sur certains critères tels que les avis clients ou encore vous assurer que vos données à travers le web soient correctes et mises à jour. Vous avez donc tout intérêt à vous concentrer sur ces éléments pour renforcer l’attractivité et la pertinence de vos annonces.

Guest Suite, une solution pour améliorer votre visibilité locale

Les annonces Google Local Services sont un levier d'acquisition de prospect incontournable pour votre entreprise qui vous permettra d'atteindre des résultats immédiats. C'est en revanche un service payant proposé par le géant américain, il est donc nécessaire d'avoir un budget conséquent et une personne dédiée à la gestion des annonces pour s'assurer d'avoir un retour sur investissement positif. 

Guest Suite est une solution annexe beaucoup moins coûteuse qui vous permet d'améliorer la visibilité locale de votre point de vente via les résultats locaux affichés sur la Google Map. Les avis Google et l'optimisation de votre fiche Google sont deux facteurs clés de votre classement sur la carte Google. C'est sur ces deux éléments que la solution Guest Suite accompagne les entreprises via :

• La collecte d’avis clients au moment le plus opportun et à travers le canal de collecte le plus adapté (Mail, SMS, Tablette, QR code, puce NFC, ...)
• La diffusion automatique des avis récoltés à travers le web dont votre profil Google My Business afin de diffuser une bonne image dans vos pubs Local Services et améliorer votre référencement ;
• La publication des bonnes informations en ligne de votre enseigne à travers Google My Business et d'autres plateformes décisives pour votre référencement local (offre de Presence Management). 

En collectant et en diffusant un maximum de bons avis Google mais aussi en vous assurant que vos informations sont bonnes et mise à jour, vous avez toutes les clés en main pour rentabiliser vos publicités Local Services et améliorer votre réputation en ligne. 

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¹ Support Google, La Protection Google, 2022