Analyse concurrentielle : définition, exemple et méthode pour la réaliser

Hélas, pour vous démarquer de la concurrence, il n’est pas suffisant de proposer des produits ou services de qualité. Pour vous positionner correctement et mobiliser toutes vos chances de réussite, vous devez aussi comprendre le contexte concurrentiel dans lequel évolue votre entreprise. Vous avez donc besoin d’analyser vos concurrents, pour avoir une vision plus claire de leurs stratégies, de leurs forces et faiblesses, et identifier des opportunités pour affiner votre propre positionnement.

Dans cet article, nous vous expliquons comment réaliser une analyse concurrentielle complète pour renforcer la compétitivité de votre entreprise.

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Analyse concurrentielle : définition

Une analyse concurrentielle consiste à évaluer dans le détail de ce que vos concurrents proposent. Ce processus vous permet de mieux comprendre comment votre entreprise se situe dans le paysage concurrentiel. En collectant des informations précises sur vos concurrents, vous pouvez orienter votre stratégie pour gagner des parts de marché, fidéliser vos clients et surtout adapter votre offre pour mieux les séduire.

Vous devez observer leurs :

• Forces

• Faiblesses

• Stratégies marketing

• Produits

• Business models

L’analyse concurrentielle vous aide à anticiper les menaces potentielles, mais aussi à repérer les opportunités inexploitées sur votre marché. En étudiant vos concurrents, vous pouvez définir un plan marketing plus efficace et plus ciblé, et donc augmenter votre chiffre d’affaires.

Comment faire une analyse concurrentielle ? Les 4 étapes à suivre

Pour réaliser une analyse concurrentielle efficace, vous devez suivre une démarche structurée. Car comprendre vos concurrents ne se résume pas à observer leurs produits ou services ! Il faut aussi évaluer correctement leurs stratégies, leur positionnement et leurs forces et faiblesses.

Voici les quatre étapes à suivre pour réaliser une analyse concurrentielle complète, et pour vous permettre de détecter puis de renforcer votre avantage compétitif.

1. Identifier les concurrents que vous souhaitez analyser

Avant de lancer votre analyse, vous devez prendre le temps de bien cerner qui sont vos concurrents. Cette étape vous permet de concentrer vos efforts et d’obtenir des données pertinentes. On vous recommande de classer vos concurrents en deux catégories distinctes : vos concurrents directs et vos concurrents indirects.

• Concurrent direct

Un concurrent direct est une entreprise qui propose des produits ou services très similaires aux vôtres. Elle cible les mêmes consommateurs avec une offre quasi-identique. Par exemple, si votre entreprise vend un logiciel de comptabilité pour les petites entreprises, d'autres fournisseurs de logiciels de gestion financière seront vos concurrents directs. Vous devez donc analyser ces acteurs, pour cerner ce que vos prospects trouvent chez eux et comment vous pouvez vous différencier.

• Concurrent indirect

Un concurrent indirect est une entreprise qui répond aux mêmes besoins que vous, mais avec un produit ou service différent. Pour reprendre notre exemple, si vous proposez un logiciel de comptabilité, une société de conseil financier peut être considérée comme un concurrent indirect. Si vous observez leurs stratégies, vous pourrez identifier de nouvelles façons de capter l’attention de vos clients, en misant sur des aspects où vos concurrents indirects sont moins présents.

Identifier clairement la concurrence directe et indirecte est essentiel pour affiner votre stratégie. L'analyse de la concurrence directe vous aide donc à repérer des axes de différenciation sur des offres similaires, tandis que l’examen des concurrents indirects révèle des alternatives qui attirent vos prospects autrement. En combinant ces deux perspectives, vous obtenez une vision complète du marché. Ce qui vous permet d’ajuster vos offres pour capter plus efficacement l’attention et la fidélité de votre clientèle.

2. Définir les critères sur lesquels vous souhaitez analyser la concurrence

Comme pour toute stratégie, vous avez besoin d’un plan d’action. Et pour créer un plan pertinent, vous avez besoin d’indicateurs clés : les critères sur lesquels vous allez comparer vos concurrents. En fonction de votre secteur, certains critères seront plus pertinents que d’autres. 

Voici quelques éléments à regarder de plus près pour obtenir une vision claire de votre concurrence :

• Examinez les caractéristiques de leurs produits et services. En quoi sont-ils différents des vôtres ? Quels avantages mettent-ils en avant ?

• Observez leur réputation en ligne : Ont-ils de bonnes notes d'avis ? Collectent-ils régulièrement des avis ? Vous obtiendrez non seulement un aperçu de leur stratégie mais aussi de la satisfaction de leur clientèle.

• Quel est leur proposition tarifaire ? Utilisent-ils des promotions ou des abonnements ? Cela vous permettra d’ajuster votre propre stratégie de prix.

• Ont-ils une bonne visibilité en ligne ? Utiliser ici des outils SEO vous permettant de suivre l'évolution de vos positions, sur des mots-clés précis, comparé à vos concurrents !

Définir des critères d’analyse clairs vous permet de comparer vos concurrents de manière structurée et pertinente. En étudiant leurs produits, leur stratégie marketing, leurs prix et leurs avis clients, vous identifiez des points de différenciation qui vous aideront à affiner l’approche de votre entreprise pour attirer plus de clients.

3. Analyser les données via des outils

Pour exploiter au mieux les informations sur vos concurrents, utilisez des outils adaptés. Voici quelques bonnes options à utiliser :

• Les outils de veille concurrentielle : des plateformes comme Guest Suite vous aident à suivre les performances de vos concurrents en ligne, notamment leurs avis en ligne ou leur visibilité locale sur des mots-clés à enjeux.
• Les outils de réseaux sociaux : Hootsuite et Sprout Social permettent de surveiller l’engagement des concurrents sur les réseaux sociaux, d’analyser leur notoriété, et de comprendre comment ils communiquent avec leurs clients.
• Les études de marché : réaliser ou commander une étude de marché vous aide à obtenir une vue d’ensemble de votre marché et des grandes tendances qui influencent votre secteur.

Utiliser des outils spécialisés pour analyser les données de vos concurrents vous donne un avantage précieux : une vision objective et chiffrée de leur performance et de leur stratégie. En combinant la veille concurrentielle, le suivi sur les réseaux sociaux et les études de marché, vous accédez à des informations stratégiques qui vous permettent de prendre des décisions éclairées et d’ajuster votre position sur le marché.

4. Tirer des conclusions de cette analyse de la concurrence 

Après avoir collecté et analysé les données, vous pourrez tirer des conclusions et prendre des décisions pour affiner la stratégie de votre entreprise. 

Pour commencer, identifiez les facteurs clés de succès dans votre secteur. Ce sont les éléments essentiels qui influencent la performance sur votre marché, comme :

• la qualité du service client
• la rapidité de livraison
• l’innovation produit
• la présence en ligne

Lorsque vous analysez comment vos concurrents se comportent sur ces points, vous détectez rapidement quelles pratiques fonctionnent le mieux et quels facteurs sont prioritaires pour satisfaire les attentes de vos clients. Ensuite, examinez les avantages concurrentiels de chaque acteur. Peut-être qu'un concurrent propose des prix très compétitifs, ou qu'un autre est particulièrement performant en matière de marketing sur les réseaux sociaux.

En identifiant les points où vos concurrents excellent, vous pourrez aussi repérer leurs faiblesses : des segments de marché qu’ils délaissent, un service client défectueux, ou des pratiques peu optimisées. Ces zones de faiblesse sont souvent des opportunités pour vous différencier. En d’autres termes, votre avantage concurrentiel pourrait se situer là où les autres sont moins présents.

Enfin, pour tirer le maximum de bénéfices de votre analyse, intégrez ces conclusions dans un plan d’action concret. Décidez des initiatives spécifiques à lancer pour exploiter les opportunités identifiées, qu'il s'agisse d'améliorer un produit, de développer de nouvelles fonctionnalités, ou de lancer une campagne marketing ciblée. En optimisant votre offre en fonction de cette analyse, vous renforcez votre position sur le marché et améliorez votre capacité à attirer et fidéliser une clientèle en quête de valeur ajoutée.

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Quels outils utiliser pour réaliser une analyse de la concurrence ?

Pour réaliser une analyse concurrentielle approfondie, plusieurs outils stratégiques vous permettent de mieux comprendre le positionnement et les performances de vos concurrents. Voici les principaux outils pour orienter votre analyse.

1. Le mapping concurrentiel

Le mapping concurrentiel est un outil visuel qui positionne les entreprises selon des critères précis, comme le prix et la qualité des produits ou services. En créant ce graphique, vous obtenez une vue d’ensemble du positionnement de chaque concurrent. Ce visuel vous permet de repérer les segments de marché moins saturés où votre entreprise pourrait se positionner avantageusement. En clair, il vous aide à définir des axes de différenciation pour attirer une clientèle spécifique ou combler des niches encore inexploitées.

2. L’analyse SWOT

L’analyse SWOT (Strenghts, Weakneesses, Opportunities, Threats) évalue les forces, faiblesses, opportunités, et menaces. C’est un outil fondamental pour comparer vos atouts à ceux de vos concurrents. En analysant les forces de vos concurrents (par exemple, une forte image de marque ou un service client de qualité) et leurs faiblesses (comme un manque d'innovation ou des prix élevés), vous identifiez les points sur lesquels vous pouvez bâtir un avantage concurrentiel.

De plus, l'analyse SWOT révèle les menaces du marché, comme de nouveaux entrants, et les opportunités que votre entreprise peut exploiter.

3. L’étude de marché

Une étude de marché est indispensable pour comprendre les tendances du secteur et les comportements des clients. Elle vous donne des informations essentielles sur les attentes des consommateurs, les segments en croissance, et les parts de marché des principaux acteurs. En réalisant cette étude, vous anticipez mieux les changements du marché et vous adaptez votre offre pour répondre aux attentes. Ce travail vous permet aussi de découvrir des segments de clientèle que vos concurrents délaissent, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités pour capter de nouvelles parts de marché.

4. La grille d’analyse concurrentielle 

La grille d’analyse concurrentielle est un tableau structuré qui réunit toutes les informations sur vos concurrents, en classant les données par critères (comme le produit, le prix, l'e-réputation ou la stratégie marketing). En attribuant un score à chaque critère, vous obtenez une vue d’ensemble claire des forces et faiblesses de chaque acteur.

Cette méthode de scoring vous permet d’identifier visuellement les domaines où votre entreprise peut surpasser la concurrence et de repérer les aspects où vos concurrents ont un avantage, ce qui peut orienter vos priorités stratégiques.

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Pourquoi réaliser une analyse concurrentielle est important ?

Réaliser une analyse de la concurrence est une étape importante pour déterminer quelle stratégie marketing adopter, et comment la mettre en place pour votre entreprise. Cette analyse vous permet d’identifier comment vos concurrents se positionnent, quelles sont leurs forces et faiblesses, et quelles sont les menaces potentielles sur le marché. Mobilisez les solutions pertinentes pour vous aider à comprendre ce qui attire ou rebute les clients potentiels et mettre en place un plan d’action. Lorsqu’elle est bien faite, l’analyse concurrentielle a pour finalité de capter des parts de marché supplémentaires et renforcer votre compétitivité.

Pensez aussi à réaliser une analyse concurrentielle régulière pour surveiller votre positionnement par rapport à celui de vos concurrents, et à réajuster votre offre en fonction des attentes des clients. En effet, le marché évolue en permanence : vous devez évoluer avec lui !

Guest Suite, votre partenaire pour analyser la réputation et la visibilité locale de la concurrence

Surveiller sa concurrence, nous venons de le voir, est primordial pour tout business qui souhaite perdurer. Que ce soit pour améliorer l'existant de votre offre, explorer de nouveaux segments de marché ou encore rattraper la concurrence sur certains sujets, l'analyse concurrentielle doit faire partie de vos analyses mensuelles. Pour cela Guest Suite, a imaginé une solution s'adressant aux indépendants ainsi qu'aux réseaux d'enseignes souhaitant surveiller ses concurrents locaux mais aussi nationaux.

Voici concrètement l'outil d'analyse concurrentielle Guest Suite :

• Suivez les avis en ligne et la performance des fiches Google d’un ou de plusieurs de vos concurrents ;

• Dans les données analysées, vous retrouverez la gestion des avis clients (note moyenne, volume d'avis, etc..), le positionnement territoriale et l'optimisation des fiches établissements ;
• Vous avez ainsi toutes les datas pour devenir la référence dans votre zone de chalandise !

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