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La société étant de plus en plus impactée par la numérisation, il est incontournable pour toute société, quelle que soit sa taille, de veiller à maximiser sa visibilité sur le Web. Pour les entreprises locales, cela passe par l'amélioration son référencement naturel local. C'est en effet une opportunité incontournable pour toucher vos prospects dans une zone de chalandise à proximité. C'est là que nous retrouvons la citation locale en SEO. Elle est cruciale si vous désirez augmenter votre crédibilité auprès de Google et donc in fine, votre référencement locale sur Google.
Dans cet article, nous allons vous présenter en détail ce que sont précisément les citations en SEO local, leur impact sur vos résultats ainsi que les bonnes pratiques à mettre en place.
Facteurs SEO local
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Qu’est-ce qu’une citation en SEO local ?
Pour commencer, il est essentiel de bien saisir ce que sont les citations SEO et les différents types de citations existantes. Vous pourrez de cette manière déployer des stratégies de SEO local pertinentes.
Citation locale : définition et usage
Les citations en référencement local font référence à toute mention de données relatives à la boutique sur le Web. Il peut s’agir du nom, de l’adresse ou du numéro de téléphone sur un site web ou un annuaire local en ligne.
L’intérêt des citations est de prouver la véracité de l’existence de votre boutique aux yeux de l’algorithme du moteur de recherche. Si les citations sont présentes sur des annuaires réputés comme Google Business Profile ou TripAdvisor, cela accroît votre crédibilité auprès du navigateur web. Vous pourrez ainsi nettement augmenter les chances que votre établissement soit proposé en tant que réponse à la recherche locale d’un internaute.
Les citations structurées (NAP)
Le premier type de citations est ce qu’on appelle les citations structurées ou citations NAP (Name, Address and Phone Number). Il s’agit du format standardisé des citations utilisées dans le cadre du SEO local.
Ce format normalisé s’explique par la nécessité, pour les annuaires locaux, de fournir rapidement des renseignements clairs et qualitatifs aux utilisateurs. Le point essentiel à ce sujet est que les algorithmes des moteurs de recherche apprécient tout particulièrement les informations structurées, facilement analysables. En d’autres termes, mettre à profit les citations NAP est un bon moyen d’optimiser le référencement local de votre établissement.
Les citations structurées NAP se présentent de la manière suivante :
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Nom : Boulangerie Julien Saint-Honoré
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Adresse : 75 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
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Numéro de téléphone : 01.42.36.24.83.
Les citations non structurées
Vous pouvez aussi rencontrer un autre genre de citations en référencement local : les citations non structurées. Comme leur nom l’indique, elles ne reposent pas sur une structuration formelle contrairement aux citations structurées.
Ces citations sont donc des mentions de l’entreprise que l’on peut retrouver sur des sites Web, au détour d’un blog, à la lecture d’une publication sur les réseaux sociaux ou bien encore dans un article d’actualité. Même si elles ne se présentent pas sous la même forme que les citations NAP, les citations non structurées sont elles aussi importantes pour remonter dans les résultats de recherche.
Une citation non structurée peut par exemple prendre cette forme dans un avis client :
“ J’ai découvert la boulangerie Julien Saint-Honoré par hasard dans le 1er arrondissement. Leurs croissants sont savoureux et j’ai hâte d’y retourner prochainement. ”
Bouguenais. L’Atelier Saint-Martin, une boutique dédiée aux femmes
Quels sont les impacts des citations SEO locales dans votre référencement local ?
Les citations locales sont un élément important pour optimiser le référencement local. Elles permettent de fournir les données essentielles aux algorithmes des moteurs de recherche et par extension aux utilisateurs afin qu’ils trouvent facilement et rapidement votre entreprise.
Les citations SEO locales : l’un des prinicpaux facteurs de référencement local
L’objectif de Google est toujours d’organiser les renseignements à l’échelle mondiale dans le but de les rendre utiles et accessibles à tous. Ainsi, lorsqu’un internaute tape une requête au sein du moteur de recherche, l'algorithme va utiliser de nombreux critères afin de fournir la réponse la plus pertinente et la plus précise possible.
Si l’utilisateur cherche un établissement à proximité, Google va notamment prendre en considération les citations locales afin de déterminer le classement des entreprises environnantes. Ceci, car plus le nombre de citations qualitatives est important, plus aux yeux de Google, la société est crédible et digne de confiance.
Découvrez notre vidéo sur le sujet du SEO local :
Augmenter votre présence en ligne
Le second impact majeur des citations locales SEO est d’accroître votre notoriété sur internet. Chaque création de citations sur un annuaire est une nouvelle chance d’être découvert par de nouveaux consommateurs potentiels. Ainsi, pour accélérer la performance de votre business, il est fortement recommandé de créer une fiche établissement sur Google ou tout autre annuaire local sérieux. Plus votre entreprise sera citée, plus vous serez visibles et plus vous aurez de chances de capter des prospects au sein de votre zone géographique.
Ajoutons que les annuaires et plateformes en ligne incluent des informations parfois très diverses. De nombreux sites proposent ainsi de faire figurer les avis clients. C’est un point à ne pas négliger, car en agissant de la sorte, vous améliorez votre réputation en ligne tout en accroissant votre notoriété auprès des navigateurs web.
Ainsi, qu’il s’agisse d’améliorer sa pertinence auprès de Google ou sa visibilité pour les consommateurs, mettre en place une stratégie axée sur les citations SEO est un bon moyen pour une entreprise d’être proactive. En maîtrisant l’information liée à votre entreprise et les mettant à jour régulièrement, vous vous positionnez comme un acteur clé de votre territoire.
Checklist Google My Business
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Quelles sont les bonnes pratiques pour vos citations locales ?
Comme nous l’avons vu, chaque citation locale en SEO est plus qu’un ensemble d’informations, il s’agit d’une opportunité commerciale à saisir. Toutefois, pour être en capacité de pouvoir pleinement tirer profit de ces citations, vous devez suivre quelques bonnes pratiques.
Diffusez les bonnes informations sur tous les annuaires
La première chose à faire est de diffuser des données complètes concernant votre société. Selon les répertoires ou les plateformes, la quantité d’informations peut varier. Cependant, il est indispensable d’ajouter au minimum le NAP formé par le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’entreprise.
Certaines plateformes vous permettent d’ajouter une description voire des avis clients. Si c’est le cas, n’hésitez pas à renseigner ces informations. Elles sont importantes pour votre référencement et asseoir votre crédibilité auprès des utilisateurs qui consultent votre page sur l’annuaire en ligne.
Bien entendu, la véracité des informations est primordiale aussi bien pour les algorithmes des moteurs de recherche que pour les prospects ou clients. Pour cette raison, vous devez, de manière régulière, veiller à la fraîcheur des données renseignées.
De plus, celles-ci doivent être cohérentes d’un canal à l’autre. Ainsi, il est nécessaire que le numéro de téléphone ou les horaires d’ouvertures de vos points de vente soient identiques sur le site internet de votre entreprise, sur vos fiches Google Business ou vos fiches Apple Business Connect par exemple.
Choisissez les annuaires les plus pertinents pour votre activité
L’ajout de citations dans les répertoires répond à la même logique que les liens entrants pointant vers votre site Web. En d’autres termes, vous devez privilégier la qualité à la quantité. L’objectif de votre entreprise ne doit surtout pas être de multiplier les profils sur des répertoires secondaires, car cela risquerait d’impacter négativement votre classement dans les résultats de recherche.
Au contraire, chaque annuaire ou plateforme doit être sélectionné avec soin. Elle doit être pertinente pour votre secteur d’activité et votre emplacement géographique. Ajoutons que si vous visez des annuaires spécialisés, vous soignez votre visibilité locale tout autant que votre crédibilité en tant que professionnel du domaine.
Certaines plateformes sont incontournables. C’est notamment le cas de Google Business Profile. Pour votre SEO local, les citations sur cet annuaire valent de l’or. En effet, la création de fiches Google Business Profile vous permet d’apparaître automatiquement sur le service de cartographie Google Maps. C’est un point réellement stratégique, car les utilisateurs pourront vous trouver aisément et même directement rechercher un itinéraire pour se rendre dans votre établissement.
De plus, en optimisant votre page sur l’annuaire Google, vous améliorez votre référencement dans le pack local de Google.
Exemple du Google Local Pack
Ce pack local désigne les trois entreprises présentées par le navigateur web au-dessus des résultats de recherche lors d’une recherche locale. Apparaître au sein de ces résultats est une manière idéale pour votre établissement d’accroître significativement son trafic en point de vente physique et par conséquent ses revenus.
Insérez les bons mots-clés
Les mots-clés ne doivent pas être utilisés uniquement dans vos articles de blog ou sur la page d’accueil de votre site Web. Ils sont en effet très utiles pour renforcer la puissance de vos citations locales.
Bien entendu, il est complexe de tenter d’optimiser les mots-clés en ce qui concerne les citations structurées. Toutefois, vous pouvez mettre en place une stratégie de mots-clés performante pour les données non structurées. Ainsi, sur tous vos profils d’entreprise ou sur vos descriptions dans les annuaires, n’hésitez pas à intégrer des mots-clés adaptés pour améliorer encore une fois votre classement en facilitant le travail de l’algorithme de référencement.
Pour ce faire, tentez d’identifier les mots-clés les plus susceptibles d’être utilisés par vos consommateurs lorsqu’ils recherchent vos produits ou services. Ainsi, lorsque ces derniers taperont une requête avec ces mots-clés sur un moteur de recherche, ce dernier aura plus de chances de proposer votre entreprise, car l’adéquation entre vos informations et l’intention de l’utilisateur sera élevée.
Partagez la satisfaction de votre clientèle
Les avis clients sont d’une importance capitale pour votre entreprise. Ils sont un témoignage de la qualité de vos produits et services. Pour cette raison, il est fortement recommandé de les intégrer aux citations locales SEO afin d’améliorer votre visibilité et votre crédibilité auprès des prospects.
Si les témoignages des consommateurs sont indispensables, c’est qu’ils font partie des 1er critères utilisés par Google pour déterminer les entreprises à afficher. Vous pouvez d’ailleurs constater qu’au sein du pack local, les établissements possédant un grand nombre de notes positives sont favorisés.
Afin d’influencer votre classement dans les résultats de recherche, il est donc essentiel de récolter un maximum d’avis clients. Vous pourrez ainsi les ajouter sur les répertoires, sur Google Business Profile ou votre site internet.
Répondez à l'ensemble de vos avis clients
N’oubliez pas de répondre à l’ensemble des avis postés, qu’ils soient positifs ou négatifs. Ce faisant, vous démontrez aux consommateurs potentiels votre respect du client et votre implication.
Guest Suite vous accompagne dans l’optimisation de votre présence sur les annuaires en ligne !
Les avantages du SEO local et notamment des citations locales sont nombreux et peuvent faire la différence entre votre établissement et ses concurrents. Toutefois, il peut être complexe de déployer une stratégie complète de référencement local et gérer simultanément une multitude de profils d’entreprises sur les répertoires locaux. Heureusement, vous n’êtes pas seul : Guest Suite se tient à votre disposition pour vous accompagner dans l’amélioration de votre référencement local :
- Mise en place du Presence Management : nos experts vous accompagnent dans l’identification des annuaires les plus pertinents pour votre entreprise en fonction de votre secteur d’activité et votre marché cible et optimise vos fiches établissements sur ces plateformes.
- Collecte des avis clients : Au sein de Guest Suite, nous avons des professionnels des avis clients. Nous sommes ainsi en mesure de collecter, gérer et répondre à l’ensemble des témoignages des consommateurs de votre entreprise.
- Écoute et analyse des avis clients : Via votre tableau de bord, il est possible d’accéder à des informations importantes issues de rapports détaillés concernant la performance de votre entreprise au sein de différents répertoires. Avec ses précieux insights, vous optimisez en permanence votre stratégie et maximisez votre ROI.
En résumé, s’associer à Guest Suite, c’est opter pour un partenaire capable de propulser votre entreprise au sommet du SEO local. Faites plus qu’améliorer votre visibilité, transformez votre établissement en une entreprise incontournable dans l’ensemble de votre zone de chalandise !
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