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Fiche d'établissement google non visible : pourquoi et comment faire ?

Paul 3 mars 2025

Votre fiche Google Business Profile est un outil puissant pour renforcer votre présence locale. Pourtant, il arrive qu’elle soit invisible dans les résultats de recherche, ce qui peut nuire à votre activité. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation : une fiche non validée, suspendue ou mal optimisée.

Dans cet article, nous allons identifier les causes principales qui rendent une fiche Google invisible et vous donner des conseils pratiques pour améliorer son référencement local.

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Pourquoi votre fiche d'établissement Google est non visible : quelles sont les raisons à cela ?

Avoir une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est essentiel pour assurer la visibilité locale de votre entreprise. Cependant, il arrive que certaines fiches soient introuvables sur Google, ce qui impactera directement la fréquentation de votre établissement et votre chiffre d'affaires. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette invisibilité.

Une fiche Google My Business non valide

L'une des premières raisons pour lesquelles votre fiche Google peut être invisible est qu'elle n'a pas été validée. La validation d'une fiche Google My Business est primordial pour la rendre visible sur Google. En effet, Google exige une vérification stricte afin de s'assurer que votre entreprise est légitime et bien localisée à l’adresse indiquée. Sans cette validation, votre fiche ne sera pas visible dans les résultats de recherche ni sur Google Maps.

Votre fiche d'établissement Google est suspendue

Si votre fiche Google suspendue ne s'affiche plus dans les résultats de recherche ni sur Google Maps, cela signifie que Google a détecté une anomalie ou une infraction aux règles de Google Business Profile. Une suspension entraîne l'invisibilité totale de votre fiche, ce qui peut gravement impacter votre visibilité locale et l'acquisition de nouveaux clients.

Voici les principales raisons pouvant expliquer une fiche Google suspendue :

Informations incorrectes ou trompeuses : adresse factice, numéro de téléphone erroné, ou nom d’entreprise non conforme aux directives de Google.
Duplication de fiches : la création de plusieurs fiches pour une même entreprise ou une même adresse peut entraîner une suspension. Il faut fusionner ces deux fiches Google avant que Google décide de supprimer la mauvaise...
Suspicion d’activité frauduleuse : Google peut suspendre une fiche s’il détecte des modifications suspectes ou un comportement inhabituel sur le compte.
Signalements par d’autres utilisateurs : des signalements répétés pour non-respect des consignes peuvent provoquer une suspension automatique.
Modifications excessives et incohérentes : changer fréquemment des éléments clés de la fiche (nom, adresse, catégorie) peut déclencher une suspension.

Votre fiche Google n'est pas correctement optimisé et donc mal référencé

Même si votre fiche Google Business Profile est active, un manque d’optimisation peut nuire à sa visibilité locale. Google classe les fiches en fonction de plusieurs critères de référencement : pertinence des informations, vos avis Google, cohérence des données avec d’autres sources web, ...

Si votre fiche est incomplète, mal catégorisée ou peu engageante, l’algorithme de Google la jugera moins pertinente face à la concurrence directe et indirecte. En l’absence d’une optimisation efficace, votre fiche peut donc exister, mais rester invisible pour les internautes sur Search ou Google Maps, ce qui limite considérablement son impact sur votre activité.

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Comment améliorer le référencement local de votre fiche Google My Business ?

Une fiche Google Business Profile bien référencée est un levier puissant pour générer du trafic en magasin. Google privilégie les entreprises les plus pertinentes et engageantes dans ses résultats de recherche locaux. Voici trois leviers essentiels pour optimiser votre fiche Google My Business et améliorer sa visibilité.

Les avis Google, un facteur primordial pour votre référencement local

Les avis Google sont l’un des critères les plus influents pour le référencement local de votre fiche. Ça paraît logique, plus un établissement génère de bons avis, plus Google perçoit son activité comme fiable et pertinente. Alors, pour éviter que votre fiche Google My Business ne soit pas visible, il faut

Avoir une bonne note d'avis Google ;
Avoir un grand nombre d'avis Google ;
Et surtout, en avoir régulièrement !

Le nom (ou titre) de votre fiche d'établissement Google

Le nom de votre fiche est un facteur déterminant pour le référencement. Sur le papier, Google interdit les pratiques abusives comme l’ajout de mots-clés dans le titre. Mais nous conseillons tout de même aux entreprises de rajouter des éléments comme la ville et l'activité. Prenons l'exemple de AJP immobilier à Nantes, le nom d'établissement devrait être "AJP Immobilier - Agence immobilière à Nantes".

La complétion de votre fiche Google

Google favorise les fiches détaillées et régulièrement mises à jour. Une fiche complétée à 100% a 7 fois plus de chances d’apparaître dans les recherches locales¹. Parmi les informations essentielles qui doivent être présentes sur une fiche, nous vous conseillons :

Renseigner tous les champs disponibles (horaires, adresse, numéro de téléphone, site web).
Ajoutez des photos de qualité : les fiches avec images reçoivent 42% plus de demandes d’itinéraires et 35% plus de clics sur le site web¹.
Utilisez des catégories Google My Business précises et sélectionnez des services pertinents pour votre activité.
Publiez régulièrement des Google Posts pour améliorer l’engagement et signaler à Google que votre fiche est active.

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Si votre fiche d'établissement Google est non visible, vous êtes au bon endroit pour vous faire accompagner et enfin utiliser votre fiche Google comme un moyen d'attirer plus de clients au sein de votre point de vente. Concrètement, la solution Guest Suite c'est :

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