Revue des nouveautés des recherches locales - Février 2023

Bienvenue dans l'article des nouveautés du mois de février sur le marketing local ! Le mois dernier, de nombreuses actualités ont le monde de la visibilité locale et des fonctionnalités associées. Google Maps a notamment supprimé des avis de Local Guides qui respectaient les règles, avant de les remettre, tandis que les emojis et les caractères spéciaux ont été supprimés des noms d'entreprises sur les profils Google Business. De plus, le nouveau label "Puissance du profil" est désormais disponible pour les entreprises, tandis que l'impact des services renseignés dans la fiche GPB sur le classement local a été discuté. Enfin, Google a confirmé que l'intégration de la note d'un hébergeur tiers d'avis n'impacte pas le classement. On vous dit tout sur ces actualités et leur impact sur votre visibilité en ligne !

Google Maps supprime puis remet des avis de Local Guides

Vous le savez, les avis sont essentiels pour les établissements. Ils vous aident à attirer de nouveaux clients et à améliorer votre image. Les règles sont strictes en matière d'avis sur Google Business Profile, mais certains avis respectant les règles ont été supprimés par Google en février. Les local guides, ces utilisateurs de Google Maps qui fournissent activement des avis, des photos, des informations et qui répondent aux questions concernant les lieux qu'ils visitent, ont vu leur travail supprimé. 

Mais que s'est-il passé ? La raison de cette suppression massive était en fait due à un bug. Un simple bug. Mais rassurez-vous, Google a finalement compris son erreur et a restauré les avis supprimés. Alors la prochaine fois que vous rencontrez un souci technique, rappelez-vous que cela arrive à tout le monde, même à Google.

Source : Searchengineland, Google Maps removed policy-abiding reviews from Local Guides, 2023

Suppression des emojis et des caractères spéciaux dans les noms d'entreprises sur GBP

Google met un frein à l'utilisation des emojis et des caractères spéciaux ! En effet, le géant américain supprime les emojis et certains caractères spéciaux des noms d'établissements dans les Business Profiles. Google préfère rester sobre et formel dans ce domaine. 

Ce dernier veut s'assurer que les informations des établissements soient claires et précises pour les utilisateurs. En supprimant les emojis et caractères spéciaux, ils évitent la confusion et les tentatives de manipulation des résultats de recherche. Alors, que faire si vous utilisiez des symboles dans votre Business Profile ? Eh bien, il vous suffit de mettre à jour votre profil en enlevant les emojis et caractères spéciaux pour être en conformité avec les règles de Google. 

Gardez vos profils propres et précis. Pensez à utiliser des mots-clés pertinents qui reflètent votre activité et qui augmentent vos chances d'apparaître en tête du classement des recherches locales. C'est même le 2e facteur de classement d'une fiche sur le Local Pack selon une étude de Whitespark, agence de marketing local.¹ Google ne le préconise pas, mais de notre côté, nous avons constaté une nette amélioration du classement dans les résultats de recherche locale des entreprises appliquant cette bonne pratique. L'idéal étant de nommer votre fiche comme suit "activité" "ville" "nom de votre entreprise".  

1. Whitespark, Top 20 Local Pack/Finder factors in 2021, 2021

Source : Search Engine Roundtable, Google Business Profiles Removing Emojis & Special Characters From Business Names ?, 2023

Le nouveau label "Puissance du profil"

De quoi s'agit-il ? C'est un indicateur qui permet de mesurer la qualité et la richesse des informations fournies par votre entreprise sur votre GBP. Plus vous fournissez d'informations détaillées et précises, plus votre profil est considéré comme "puissant". 

Mais pourquoi est-ce important ? Un profil bien renseigné et à jour est essentiel pour attirer de nouveaux clients et leur donner envie de visiter votre établissement. En effet, des informations précises et complètes permettent aux utilisateurs de savoir exactement ce qu'ils peuvent attendre de votre commerce.

Alors, comment booster la puissance de votre profil ? Voici quelques astuces :

1. Ajoutez des photos attrayantes et de qualité de votre établissement 
2. Renseignez toutes les informations utiles comme les horaires d'ouverture, l'adresse, le numéro de téléphone, etc. 
3. Encouragez vos clients à laisser des avis et  répondez à leurs commentaires 
4. Mettez régulièrement à jour vos informations pour refléter les éventuelles évolutions de votre entreprise 

En résumé, prenez soin de votre Google Business Profile en fournissant des informations détaillées et à jour. Un profil "puissant" vous aidera à attirer plus de clients et à améliorer votre image. Pour tout savoir sur ce nouveau label, et notamment les retenues que nous avons à son sujet, rendez-vous sur notre article qui lui est consacré.

L'impact des services renseignés dans la fiche GPB sur le classement local

• Identifiez les services clés que vous proposez et ajoutez-les à votre profil 
• Fournissez des descriptions détaillées et précises pour chaque service 
• Utilisez des mots-clés pertinents pour votre activité, sans tomber dans la sur-optimisation 
• Mettez à jour régulièrement cette section pour refléter les évolutions de votre offre de services 

En résumé, ne négligez pas la section "Services" de votre Google Business Profile ! En la renseignant avec soin, vous pourriez améliorer votre classement dans les résultats de recherche locaux et attirer plus de clients. 

Source : Sterling Sky, Do Services in Google Business Profiles Impact Ranking ?, 2023

Ajout d'un accès vers la fiche GPB sur Google Maps Android

Il y a une nouveauté sur l'application Google Maps pour Android : l'ajout d'un onglet "Business Profile" (Profil d'entreprise) ! Et c'est une bonne nouvelle si vous êtes propriétaire d'un téléphone Android. Grâce à cet onglet, vous pourrez gérer votre Google Business Profile directement depuis l'application Google Maps.

Parmi les fonctionnalités disponibles, vous pourrez :

1. Modifier les informations de votre établissement (horaires, adresse, etc.) 
2. Ajouter ou supprimer des photos 
3. Consulter et répondre aux avis des clients 
4. Accéder aux statistiques de performance de votre profil 

En bref, cette nouveauté rend la gestion de votre profil d'entreprise encore plus pratique, accessible et rapide. Alors n'hésitez pas à profiter de cet onglet "Business Profile" pour garder un œil sur votre établissement et interagir avec vos clients en temps réel. 

Search Engine Roundtable, Google Maps App For Android Adds "Business" Profile Tab, 2023

Clap de fin pour l'API de Google My Business depuis le 20/02 - remplacée par celle de Google Business Profile

Si vous vous demandez ce qu'est une API, c'est un ensemble de règles et de protocoles qui permettent à différentes applications de communiquer entre elles. En gros, l'API Google My Business facilitait l'intégration de votre profil d'entreprise avec d'autres applications et services.

L'API Google Business Profile est la nouvelle version qui prend le relais de l'ancienne API Google My Business, avec des fonctionnalités et des capacités améliorées pour mieux gérer et optimiser votre profil d'entreprise.

Attention, certaines performances de votre fiche ne sont plus comptabilisées de la même manière, comme le nombre de visiteurs qui est maintenant unique. Quelqu'un qui cliquerait plusieurs fois sur votre fiche en 24h, ne sera comptabilisé qu'une seule fois.

Source : Search engine Roundtable, PSA: Legacy Google My Business Insights API Going Offline Monday, February 20th, 2023

Google confirme l'intégration de la note d'un hébergeur tiers d'avis n'impacte pas le classement

Google s'est exprimé concernant l'affichage des avis d'hébergeurs tiers sur votre site web. John Mueller, Senior search analyst chez Google, a été interrogé sur Twitter à propos de l'impact des avis provenant de Google Business Profile (GBP), Bing ou Facebook, intégrés sur un site via une API, sur le classement dans les résultats de recherche. Il a répondu que cela n'améliorera pas le classement. Bien que Google n'utilise pas ces avis comme facteur de classement local, il est important de les afficher, car ils apportent une autre preuve de la qualité de vos services et produits et renforcent la confiance de vos clients potentiels. Il ne faut donc pas les ignorer simplement parce qu'ils n'améliorent pas directement votre classement.

En résumé, intégrer des avis de tiers sur votre site n'améliorera pas votre classement dans les résultats de recherche, mais ils restent importants pour renforcer la confiance des visiteurs envers votre établissement. Ne les négligez pas !